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Curso de Técnicas Avanzadas de Secretariado- online

DELENA
DELENA

Curso Online

Precio: 199 €
También se imparte a distancia

Resumen del curso

Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con el apoyo de un tutor, vía telefónica o e-mail durante todo el proceso de formación.

Objetivos: "Aprende cómo es una organización empresarial y como se clasifican en función de su tipología. Aprende a realizar una buena comunicación interna y a gestionar en los tiempos de crisis. "

Requisitos: No tiene requisitos previos.

A quién va dirigido: A todo tipo de personas, tanto para las que tengan conocimientos previos en la materia como para las que no, con independencia de su edad.

Temario completo de este curso

ÓDULO ÚNICO. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL - Introducción - Funciones del secretariado - Estructura organizativa de la empresa - Tipos de organigramas - Ventajas e inconvenientes de los organigramas - Interpretación de los organigramas. Simbología - Convenciones y reglas al diseñar un organigrama LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. PLANIFICACIÓN Y TIPOLOGÍA DE EMPRESAS - Introducción - El plan de empresa - Clasificación de las empresas - El empresario individual - La sociedad civil - La comunidad de bienes - La sociedad colectiva - La sociedad comanditaria - La sociedad anónima - La sociedad de responsabilidad limitada - La sociedad unipersonal de responsabilidad limitada - La sociedad cooperativa - La sociedad laboral LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. LA COMUNICACIÓN EXTERNA - Introducción - Proceso de la comunicación - Barreras de la comunicación - Comunicación externa - Hablar en público LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. COMUNICACIÓN INTERNA Y GESTIÓN DE CRISIS - La comunicación interna - El plan de comunicación interna - La comunicación informal: los rumores - La gestión de crisis LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA - La atención telefónica. Introducción - Tipos de llamadas - Emisión y recepción de llamadas - Tipología del interlocutor - Importancia del marketing telefónico - Consideraciones al teléfono - Código fonético LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. DOCUMENTACIÓN Y CORRESPONDENCIA - Introducción - El acta - La circular - El memorando - El informe - La carta comercial - La instancia - El certificado - Formatos de sobres y cartas LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO - Las reuniones - Tipos de reuniones - Fases de la reunión - La organización de viajes - La organización de entradas y salidas de información LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 8. PRESENTACIONES GRÁFICAS - Introducción - Presentaciones gráficas: diseño y tipografía - Presentaciones gráficas: diagramas - Interpretación. Percepciones gráficas LO QUE HEMOS APRENDIDO
MÓDULO ÚNICO. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO

TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL - Introducción - Funciones del secretariado - Estructura organizativa de la empresa - Tipos de organigramas - Ventajas e inconvenientes de los organigramas - Interpretación de los organigramas. Simbología - Convenciones y reglas al diseñar un organigrama


TEMA 2. PLANIFICACIÓN Y TIPOLOGÍA DE EMPRESAS - Introducción - El plan de empresa - Clasificación de las empresas - El empresario individual - La sociedad civil - La comunidad de bienes - La sociedad colectiva - La sociedad comanditaria - La sociedad anónima - La sociedad de responsabilidad limitada - La sociedad unipersonal de responsabilidad limitada - La sociedad cooperativa - La sociedad laboral


TEMA 3. LA COMUNICACIÓN EXTERNA - Introducción - Proceso de la comunicación - Barreras de la comunicación - Comunicación externa - Hablar en público


TEMA 4. COMUNICACIÓN INTERNA Y GESTIÓN DE CRISIS - La comunicación interna - El plan de comunicación interna - La comunicación informal: los rumores - La gestión de crisis


TEMA 5. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA - La atención telefónica. Introducción - Tipos de llamadas - Emisión y recepción de llamadas - Tipología del interlocutor - Importancia del marketing telefónico - Consideraciones al teléfono - Código fonético


TEMA 6. DOCUMENTACIÓN Y CORRESPONDENCIA - Introducción - El acta - La circular - El memorando - El informe - La carta comercial - La instancia - El certificado - Formatos de sobres y cartas


TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO - Las reuniones - Tipos de reuniones - Fases de la reunión - La organización de viajes - La organización de entradas y salidas de información


TEMA 8. PRESENTACIONES GRÁFICAS - Introducción - Presentaciones gráficas: diseño y tipografía - Presentaciones gráficas: diagramas - Interpretación. Percepciones gráficas
 
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