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Requisitos
No tenemos ningún requisito.
Temario completo de este curso
MÓDULO I: La Empresa
TEMA 1 - Definición de empresa
TEMA 2 - Tipos de empresa
TEMA 3 - Organización interna de la empresa
TEMA 4 - Elección de formas jurídicas
TEMA 5 - Formas Jurídicas de la empresa.
MÓDULO II: Gestión de comunicaciones
TEMA 6 - Comunicaciones en la empresa
TEMA 7 - Comunicación escrita
TEMA 8 - Comunicación telefónica
MÓDULO III: Ofimática
TEMA 9 - Conocimiento del equipamiento informático.
TEMA 10 - Gestión con procesadores de texto.
TEMA 11 - Gestión con hojas de calculo.
TEMA 12 - Aplicaciones de correo electrónico - Internet
MÓDULO IV: Gestiones administrativas básicas
TEMA 13 - Gestión de archivos.
TEMA 14 - Gestión con proveedores. (Pedido, Albarán, Factura, Abonos)
TEMA 15 - Gestión con clientes (Atención al cliente, Gestión com. Ventas)
TEMA 16 - Gestión de la correspondencia de una empresa.
TEMA 17 - Gestión de agendas.
MÓDULO V: Gestión de personal
TEMA 18 - Identificación documental para la gestión laboral
TEMA 19 - Confección del contrato de trabajo.
TEMA 20 - Confección del recibo de salarios.
TEMA 21 - Gestión y control del personal (permisos, vacaciones, bajas)
MÓDULO VI: Facturación Inicial
TEMA 23 – Facuración
TEMA 24 – Procedimientos reglamentarios al facturar
VII- Atención Básica al cliente
UD1. Técnicas de comunicación con clientes.
1.6. Consecuencias de la comunicación no efectiva.
UD2. Técnicas de atención básica a clientes.2.10. Documentación de las reclamaciones e información que debe contener.
UD3. La calidad del servicio de atención al cliente.3.8. Las normas ISO 9000.