¿Qué quieres aprender?

Recepcionista de hotel

Recepcionista de hotel

BARCELONA FORMACIÓN

Curso online


Precio a consultar
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

A quién va dirigido

Este es un curso especialmente dirigido a todas a aquellas personas interesadas en el sector turístico y de hostelería.

Requisitos

No es necesario una titulación previa ni experiencia en el sector, mediante esta formación alcanzaras niveles óptimos para trabajar en el sector.

Temario completo de este curso

Temarios adaptado a la certificación de Profesionalidad HOTA 0308 Real Decreto 1376/2008 del1 de Agosto, con la modificación posterior por el Real Decreto 685/2011 del 13 de Mayo.
Módulo 1 RECEPCIONISTA DE HOTEL
1.1 Introducción al turismo y hosteleria
1.2 Mercado turístico y la distribución turistica
1.3 La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
1.4 Legislación general del servicio turístico
1.5 Departamento de mostrador
1.6 Departamento de facturación y caja I. Documentación
administración básica
1.7 Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de
cobros y pagos
1.8 Departamento de Conserjeria
1.9 Habilidades Comunicativas en el personal de recepción
1.10 Atención telefónica en recepción
1.11 Calidad del servicio y atención al cliente en hosteleria
1.12 Prevención de Riesgos Laborales
Módulo 2 INGLÉS
2.1 Atención al cliente en la recepción - conserjeria
2.2. Dar información turistica en inglés
2.3 Gestión de Servicios Turísticos en inglés
Ver más