Contenidos:
1. Introducción al concepto de Yield Management
1.1. Orígenes de yield management
1.2. Definición y objetivos
1.3. Aplicación de yield en los hoteles
1.4. Organización interna y responsabilidades
1.5. Indicadores de yield management
2. Estrategias de Yield Management
2.1. El precio
2.2. Segmentación y selección de mercados
2.3. Previsiones
2.4. Conclusiones estratégicas
3. Elementos estratégicos de Yield Management
3.1. El overbooking
3.2. Gestión de tarifas y precios (pricing)
3.3. Duración de la estancia
3.4. Gestión de grupos
3.5. Contratación
4. Sistemas de Yield Management
4.1. PMS – Property management system
4.2. RMS - Revenue management systems
4.3. Canales de distribución
4.4. Empresas especializadas en el Area de Yield Management
5. Las reservas
5.1. Introducción
5.2. La toma de reservas
5.3. Técnicas de venta