Formación Laboris

Curso de venta online

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Curso subvencionado Online

Precio: Gratuito para trabajadores

Resumen del curso subvencionado

Objetivos: 1.Capacitar al alumnado para integrar la Estrategia general de la empresa con las políticas y la estrategia de Marketing y Ventas. 2.Formar personas en la dirección y organización de equipos de marketing y/o ventas de manera eficiente. 3.Instruir al alumnado en la gestión operativa de su área funcional. Desde el análisis de mercado o el comportamiento del consumidor hasta la implementación de las diferentes políticas de Marketing y la elaboración de Plan de Marketing y Ventas. 4.Desarrollar habilidades para dirigir y gestionar equipos humanos que generen valor añadido, aprendiendo aspectos importantes sobre la motivación, comunicación, fomento de la innovación y la creatividad y el trabajo en equipo. 5.Instruir al alumnado en el trato con el cliente, tanto en el modelo de venta tradicional como en el entorno digital, a través de la generación de confianza, el conocimiento mutuo y la satisfacción plena del cliente. 6.Dotar al alumnado de los conocimientos suficientes en Marketing digital y e-commerce para la utilización de internet como canal de promoción, publicidad, ventas y fidelización del cliente.

Requisitos: Trabajador por cuenta ajena o autónomo del mismo sector laboral del curso

A quién va dirigido: Trabajadores o autónomos relacionados con el sector del curso.

Información adicional

Nuestra metodología ONROOM permite crear un entorno de aprendizaje activo, próximo, flexible y participativo en el campus virtual, con un constante acompañamiento y seguimiento personalizado. La versatilidad de recursos pedagógicos unidos a la amigabilidad del Campus, hacen de Vértice Business School, la mejor opción para tu desarrollo formativo y profesional.
Nuestros recursos metodológicos: Videos didácticos del profesorado sobre las distintas materias Videoconferencias y Master Class con expertos consagrados en la materia. Manuales con el contenido de cada materia Foros de debate temáticos Actividades y Casos prácticos Pruebas de evaluación online Proyecto fin de Master.

 
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Temario completo de este curso

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

Contenidos:

1. Internet como canal de venta.  

1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet.
1.1.1. B2B.
1.1.2. B2C.
1.1.3. B2A.
1.2. Utilidades de los sistemas online.
1.2.1. Navegadores: Uso de los principales navegadores.
1.2.2. Correo electrónico.
1.2.3. Mensajería instantánea.
1.2.4. Teletrabajo.
1.2.5. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
1.3. Modelos de comercio a través de Internet.
1.3.1. Ventajas.
1.3.2. Tipos.
1.3.3. Eficiencia y eficacia.
1.4. Servidores online.
1.4.1. Servidores gratuitos.
1.4.2. Coste y rentabilidad de la comercialización online.

2. Diseño comercial de páginas web.

2.1. El internauta como cliente potencial y real.
2.1.1. Perfil del internauta.
2.1.2. Comportamiento del cliente internauta.
2.1.3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
2.2.1. Partes y elementos del diseño de páginas web.
2.2.2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
2.2.3. Usabilidad de la página web.
2.3. Tiendas virtuales.
2.3.1. Tipología de tiendas virtuales.
2.3.2. El escaparate virtual.
2.3.3. Visitas guiadas.
2.3.4. Acciones promocionales y banners.
2.4. Medios de pago en Internet. Seguridad y confidencialidad.
2.4.1. TPV virtual.
2.4.2. Transferencias.
2.4.3. Cobros contrareembolso.
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
2.5.1. Gestión online de reclamaciones.
2.5.2. Garantías de la comercialización online.
2.5.3. Buenas prácticas en la comercialización online.
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.

 
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