Formación Laboris

Curso de Personal Shopper

Esneca
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Curso Online

Precio: 1.520 € 380 €
Promoción: Descuento

Resumen del curso

Este conjunto de materiales didácticos permitirá al alumnado conocer la figura del personal shopper, adquirir las habilidades sociales propias del personal shopper, acercarse al término coolhunting, destacar la importancia de la imagen personal, saber identificar al tipo de cliente que solicita los servicios del personal shopper, así como identificar las posibles rutas de tiendas según el estilo y las necesidades del cliente.

Temario completo de este curso

PARTE 1. MASTER EN PERSONAL SHOPPER

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIGURA DEL PERSONAL SHOPPER

  1. Introducción.

  2. ¿Qué es el personal shopper?

  3. Evolución de la figura del personal shopper.

  4. Funciones de un personal shopper.

  5. Tipos de personal shopper.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL SHOPPER

  1. Introducción.

  2. ¿Qué son las habilidades sociales?

  3. Habilidades sociales del personal shopper.

  4. Perfil del personal shopper.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COOLHUNTING

  1. Introducción al coolhunting.

  2. ¿Qué es ser cool?

  3. ¿Qué es el CoolHunting?

  4. Figura del coolhunter.

  5. Coolhunting Digital.

  6. Tendencias.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA IMAGEN PERSONAL

  1. Psicología de la imagen.

  2. La relación entre la imagen personal y la calidad de vida.

  3. La conexión con tu interior.

  4. La importancia de la imagen personal.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 5. SABER IDENTIFICAR AL CLIENTE. TIPOS DE NECESIDADES

  1. Introducción.

  2. Atención al cliente.

  3. Servicios que ofrece un Personal Shopper a sus clientes.

  4. ¿Por qué contratar a un Personal Shopper?

  5. ¿Qué tipo de cliente es el que solicita los servicios de un personal shopper?

  6. ¿Cómo trabaja un personal shopper para saber que es lo que más le conviene a su cliente?

  7. Grado de satisfacción del cliente y calidad percibida.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 6. SHOPPING. RUTA DE TIENDAS

  1. Introducción.

  2. Conocer las tiendas más adecuadas atendiendo al estilo de cada cliente.

  3. Necesidades del cliente.

  4. Diferentes tipos de shopping: individual y en grupo.

  5. Personal shopper de ruta.

  6. Ruta de compras.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 7. MERCADO DE TRABAJO DEL PERSONAL SHOPPER

  1. Introducción.

  2. El mercado de trabajo actual.

  3. Capacidad emprendedora del personal shopper.

  4. Empoderamiento.

PARTE 2. COACH EXPERTO EN MODA

  1. El coaching

  2. Introducción al coaching

  3. El coach

  4. El ciclo del coaching

  5. La mochila

  6. Las 7 etapas

  7. Bill Gates: La retroalimentacion

  8. El feedback

  9. La aceptación del error

  10. El caso Pans

  11. El caso Papelería Bonilla

  12. Navaja de Ockham

  13. Coaching ejecutivo y profesional I

  14. Coaching ejecutivo y profesional II

  15. Coaching personal

  16. Dejar de fumar

  17. Principios básicos para el éxito en un proceso de coaching

  18. Agentes en los procesos de coaching

  19. Fases del coaching

  20. Análisis de la organización

  21. Planificación del programa

  22. Importancia de la evaluación

  23. Devolución de la información de la evaluación

  24. Diseño del plan individualizado

  25. Puesta en marcha del plan de acción

  26. Sesiones de seguimiento

  27. Evaluaciones periódicas

 
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