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Pack de 2 Cursos: Introducción al Telemarketing + Publicar mi blog ...

Pack de 2 Cursos: Introducción al Telemarketing + Publicar mi blog - Online

Integra Technology School

Curso online


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Temario completo de este curso

1. Introducción al Marketing

1.1. Conceptos básicos

El marketing como filosofía y actividad
El marketing como disciplina
Definiciones básicas
Concepto de marketing
Enfoque del marketing
Definición de marketing

1.2. El Mercado

Concepto y límites
Clasificación del mercado

1.3. La Demanda

Concepto
El análisis de la demanda

1.4. El Cliente

El comportamiento del consumidor
Dimensiones a considerar
El proceso de toma de decisiones

1.5. El Entorno

Introducción
Aspectos del análisis
Análisis de las fuerzas competitivas
Barreras de entrada y de salida
Análisis del entorno de la empresa
Una técnica clásica: La matriz DAFO

2. Concepto y fundamento del telemarketing

El proceso de telemarketing
Telemarketing y venta eficaz
Errores más comunes en telemarketing
Campañas de venta por teléfono

3. Gestión del telemarketing

El telemarketing como fuente de información
Planificación de las acciones de telemarketing
Gestión de las acciones de marketing
Tareas de supervisión de marketing
Valoración de las acciones de telemarketing
Valoración de las acciones de telemarketing



Publicar mi blog. Blogger y WordPress

1.Blogs o bitácoras

Introducción
Crear blogs gratuitos con Blogger
Crear blogs gratuitos con WordPress
Uso del blog
RSS
Perfeccionar un blog
Integrar el blog en las redes sociales

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