Curso online
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Temario completo de este curso
1. Introducción al Marketing
1.1. Conceptos básicos
El marketing como filosofía y actividad
El marketing como disciplina
Definiciones básicas
Concepto de marketing
Enfoque del marketing
Definición de marketing
1.2. El Mercado
Concepto y límites
Clasificación del mercado
1.3. La Demanda
Concepto
El análisis de la demanda
1.4. El Cliente
El comportamiento del consumidor
Dimensiones a considerar
El proceso de toma de decisiones
1.5. El Entorno
Introducción
Aspectos del análisis
Análisis de las fuerzas competitivas
Barreras de entrada y de salida
Análisis del entorno de la empresa
Una técnica clásica: La matriz DAFO
2. Concepto y fundamento del telemarketing
El proceso de telemarketing
Telemarketing y venta eficaz
Errores más comunes en telemarketing
Campañas de venta por teléfono
3. Gestión del telemarketing
El telemarketing como fuente de información
Planificación de las acciones de telemarketing
Gestión de las acciones de marketing
Tareas de supervisión de marketing
Valoración de las acciones de telemarketing
Valoración de las acciones de telemarketing
1.Blogs o bitácoras
Introducción
Crear blogs gratuitos con Blogger
Crear blogs gratuitos con WordPress
Uso del blog
RSS
Perfeccionar un blog
Integrar el blog en las redes sociales