MÓDULO 1. Organización de un establecimiento wellness
- Wellness profesional- Los departamentos de un establecimiento wellness
MÓDULO 2. El personal y los aspectos organizativos básicos (RRHH)
- Organigrama funcional y por departamentos- Perfiles y funciones del personal- La selección del personal- Gestión de la comunicación interna- La motivación de los empleados como factor de éxito
MÓDULO 3. Procedimientos operativos: gestión de servicios generales
- Procedimientos relacionados con compras- Procedimientos relacionados con la captación del cliente- Calidad y satisfacción del cliente- Procedimientos relacionados con mantenimiento- Cuadros de control de mantenimiento- Normativa
MÓDULO 4. Procedimientos operativos: gestión de servicios wellness
- Procedimientos para la captación de clientes en las áreas de negocio: salud, estética y fitness- Procedimientos relacionados con la salud- Procedimientos relacionados con la estética- Procedimientos relacionados con el fitness- El entrenamiento personal- Procedimientos relacionados con el agua
MÓDULO 5. Gestión presupuestaria y control financiero
- Introducción- El ciclo de capital invertido- Los estados financieros: balance, cuenta de resultados y cuenta de pérdidas y ganancias- El presupuesto- Cuadros de mandos como control de las áreas de negocio
MÓDULO 6. Conocimientos básicos de anatomía y fisiología humana
- Anatomía- Fisiología humana
MÓDULO 7. Conocimientos básicos de dietética y nutrición
- Conceptos básicos- Requerimientos energéticos del ser humano- Los nutrientes- Hidratos de carbono- Lípidos- Proteínas- Agua- Minerales- Vitaminas- La dieta equilibrada
MÓDULO 8. La gestión de un centro wellness en una unidad hotelera
- Introducción- Hoteles spa y balnearios urbanos- Características y estructura de un hotel wellness- Características y estructura de un centro wellness ubicado en un hotel- Gestión de clientes: captación y fidelización- Ejemplo práctico: hotel spa palacio de las nieves