1 Los fundamentos del liderazgo 1.1 El proceso de liderazgo 1.2 Estilos de liderazgo 1.3 El liderazgo emocional 1.4 Los cambios del líder y su efecto en el equipo 1.5 El líder situacional 2 El apoyo en el lugar de trabajo - Coaching 2.1 Coaching 2.2 Coacher 2.3 Áreas de coaching 2.4 PNL 2.5 El bucle coaching-modelado 2.6 Factores principales coaching-modelado 2.7 Cuestionario: El apoyo en el lugar de trabajo 3 Guiar y cuidar 3.1 Cuidado y guía 3.2 El entorno 3.3 Psicogeografía 3.4 Ámbito psicogeográfico 3.5 Cuestionario: Guiar y cuidar 4 Comportamientos 4.1 Introducción 4.2 Afirmaciones de un coacher 4.3 Herramientas del coacher 4.4 Cuestionario: Comportamientos 5 Instrucción 5.1 Capacidades cognitivas 5.2 Ensayo mental 5.3 Aceptar la colaboración 5.4 Nivel de respuesta 5.5 Metacartografía 5.6 Imaginación 5.7 Cuestionario: Instrucción 6 El mentor 6.1 Introducción 6.2 La figura del mentor 6.3 Jerarquía de valores 6.4 Confianza 6.5 Cuestionario: El mentor 7 Patrocinador 7.1 Introducción 7.2 Mensajes de patrocinio 7.3 Rendimiento 7.4 Saber escuchar 7.5 Patrocinio grupal 7.6 Afirmaciones constructoras 7.7 Cuestionario: Patrocinador 8 Modificar situaciones 8.1 Introducción 8.2 No saber 8.3 Dobles lazos 8.4 Niveles de aprendizaje 8.5 Supervivencia 8.6 Cuestionario: Modificar situaciones 9 El proceso de toma de decisiones 9.1 Toma de decisiones 9.2 Tipos de decisiones 9.3 Importancia de la toma de decisiones 9.4 Implicaciones en la toma de decisiones 9.5 Estilos de dirección 9.6 Cuestionario: El proceso de toma de decisiones 10 Herramientas para la toma de decisiones 10.1 Tormenta de ideas 10.2 Técnica de grupo nominal 10.3 Diagrama de Ishikawa 10.4 Diagrama de Pareto 10.5 Matrices de evaluación y selección 10.6 Cuestionario: Cuestionario final