Formación Laboris

Curso de Jefe de Recepción (Front Office Manager)

En estos momentos el centro CURSOLINE no tiene la matrícula abierta para este curso.

CURSOLINE
CURSOLINE

Curso Online

Precio:

Resumen del curso

PRESENTACIÓN El programa de Jefe de recepción (Front Office Manager) de CursoLine nace como respuesta a la gran demanda que presenta hoy en día el sector Hotelero de especialistas en este innovador sector. Cada vez es más frecuente que los establecimientos hoteleros ofrezcan a sus clientes productos y servicios complementarios de distintos tipos como eventos, spa, excursiones, alquiler de vehículos, así como actividades de entretenimiento y animación, para lo que deben contar con una persona especializada que conozca de primera mano los servicios que se ofrecen. El Jefe de recepción de establecimientos hoteleros es el responsable de organizar, dirigir y controlar el área de recepción y también maximizar el beneficio de las ventas contratadas en un establecimiento hotelero mediante la planificación y coordinación de los servicios demandados por el cliente, participando en el diseño, la ejecución, la gestión económica y la logística, con una orientación hacia el incremento de venta, garantizando un servicio excelente en calidad y una atención superior a las expectativas de los clientes, para potenciar la fidelización y captación de mercado por diferencia competitiva a través de distintos medios utilizados por el Revenue Management. Este programa ha sido desarrollado por profesionales del sector con una amplia experiencia, centrándose en todos los elementos básicos y detalles de la planificación del departamento de recepción, desde la toma de contacto con el cliente, pasando por el check-in, check-out hasta llegar a la facturación y evaluación de las ventas. Se trata de un programa intensivo diseñado para educar a futuros profesionales del sector, en el que se recogen los mejores métodos y técnicas para la gestión del departamento de recepción. Una vez finalizado el curso recibirás un diploma que te acredita como jefe de recepción (Front Office Manager) profesional. REQUISITOS Este Plan Formativo esta pensado para aquellas...

Temario completo de este curso

NUESTRO CURSO CONSTA DE
Los materiales Didácticos que recibirás para realizar el Curso han sido desarrollados por expertos en Formación Abierta, para que desarrolles los conocimientos de los contenidos de los mismos sin necesidad de acudir a clases presenciales, a tu ritmo y desde cualquier lugar, lo que te da la ventaja de conseguir los objetivos que te plantees de acuerdo a tu capacidad y el tiempo del que dispongas.
El temario se divide en 6 módulos, cada módulo dispone de una serie de unidades formativas que cuentan con cuestionarios de autoevaluación a través de los cuales el alumno puede comprobar los resultados de su aprendizaje de acuerdo al avance que va desarrollando en el curso.
PROGRAMA FORMATIVO:
MÓDULO 1: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
Tema 1. Contextualización del Turismo.
Tema 2. El Turismo como actividad económica.
Tema 3. Las tipologías turísticas.
Tema 4. La oferta turística.
Tema 5. La demanda turística.
Anexo I. La demanda turística.
Anexo II. La OMT
Examen de Autoevaluación 1
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD
Tema 1. La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo.
Tema 2. Quejas, sugerencias y reclamaciones.
Tema 3. Control de los sistemas de Seguridad.
Tema 4. Gestión medioambiental.
Tema 5. Procesos de gestión de calidad en Hostelería y Turismo.
Examen de Evaluación 2
MÓDULO 3: RECEPCIÓN Y RESERVAS
Tema 1. Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
Tema 2. Optimización de La ocupación del establecimiento.
Tema 3. Coordinación del área de alojamiento.
Anexo I. Código de buenas prácticas Hoteles y Agencias de Viajes
Tema 4. Rentabilidad económico financiera.
Tema 5. Gestión Hotelera. Revenue y Yield Management.
Examen de Evaluación 3
MÓDULO 4: RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO
Tema 1.Introducción a los RR.HH en el alojamiento.
Tema 2. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
Tema 3. Reclutamiento y selección de personal.
Tema 4. Normativa laboral y de organización de relaciones laborales.
Tema 5. La formación.
Tema 6. RR.HH aplicados a los alojamientos turísticos.
Anexo I. Acuerdo laboral sector hostelería
Examen de Evaluación 4
MÓDULO 5: MARKETING TURÍSTICO
Tema 1. Introducción al marketing turístico.
Tema 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
Tema 3. La segmentación de mercados turísticos.
Tema 4. Marketing MIX: Producto y precio.
Tema 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción.
Tema 6. Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.
Tema 7. El plan de marketing.
Tema 8. Consumerismo.
Tema 9. Herramientas y planificación del marketing turístico.
Tema 10. El marketing MIX 2.0.
Examen de Evaluación 5
MÓDULO 6: INGLÉS TURÍSTICO
8 Temas.
Examen de Evaluación 6
EVALUACIÓN
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
Cuestionarios de Auto evaluación.– Un cuestionario de auto evaluación en cada uno de los temas del curso.
Examen de Evaluación.– Que deberá enviarse al Centro para su corrección.
BOLSA DE EMPLEO
El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail).
Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.
ACREDITACIÓN Y DIPLOMA
Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la valoración realizada por el tutor/a asignado/a, se recibirán los correspondientes Diplomas, donde se acreditarán los conocimientos adquiridos:
Estos estudios no tienen efectos académicos y están comprendidos en el ámbito de aplicación del Real Decreto 2641/1980 de 7 de noviembre. (B.O.E., del 12 de diciembre).
 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Hostelería



  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MASTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, jefes de cocina, cocineros, segundos de cocina, pasteleros, ...

    Máster
    Distancia
    1.520 € 380 € Descuento


  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Esta doble titulación está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores,trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo,jefes de cocina, cocineros,segundos ...

    Máster
    Distancia
    1.520 € 380 € Descuento


  • ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA

    Requisitos: El acceso al máster se puede realizar a través de dos vías:•Disponer de una titulación universitaria•disponer de experiencia laboral previa mínima de tres años. En este caso, un comité ...

    Postgrado
    Online
    Consultar precio


  • ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA

    Requisitos: El acceso al máster se puede realizar a través de dos vías:•Disponer de una titulación universitaria•disponer de experiencia laboral previa mínima de tres años. En este caso, un comité ...

    Postgrado
    Distancia
    Consultar precio


  • Activatres

    Si te apasiona el sector turístico y quieres trabajar en la gestión de alojamientos turísticos fórmate para trabajar en la recepción de un hotel. El centro de formación Activatres incorpora a su ...

    Curso
    Distancia
    Consultar precio


  • Activatres

    Te formamos en el sector turístico, en especial en el subsector de los alojamientos turísticos tanto hoteleros como extrahoteleros, incluyendo tipos afines como residencias sanitarias, hospitalarias ...

    Ciclo formativo
    Distancia
    Consultar precio


  • MasterD Profesionales

    Con este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta ...

    Curso
    Online
    Consultar precio

Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2018 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.