Curso a distancia
Duración : 4 Meses
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Objetivos
En la elaboración del curso, se ha contado con el asesoramiento de profesionales de la guía turística y se han tenido en cuenta las más recientes innovaciones en tecnología y tendencias, siempre desde el contexto educativo actual. La conjunción de estos factores ofrece una herramienta eficaz para la docencia y la formación de los futuros profesionales del turismo.
Temario completo de este curso
PARTE I: CARACTERIZACION DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA Y GUIA.
1. Turismo y asistencia turística.
2. Figuras profesionales.
3. Funciones del guía por servicios de asistencia y guía.
4. Marco de la actividad.
PARTE II: DISEÑO DE ITINERARIOS, VISITAS Y OTROS SERVICIOS.
5. Metodología, fases y viabilidad del diseño y programación de visitas turísticas.
6. La accesibilidad en los recursos turísticos.
7. Información adaptada a los perfiles de usuarios o servicios.
8. Intermediación con entidades o profesionales y responsabilidades contractuales.
9. Documentación asociada a la asistencia y guía.
10. Aplicaciones informáticas.
PARTE III: DESCRIPCION DE LOS REQUISITOS INHERENTES A LOS DESPLAZAMIENTOS DE VIAJEROS.
11. Aspectos legales y documentación.
12. Divisas y moneda extranjera.
13. Salud, seguridad y riesgos sanitarios.
14. Actitudes y fuentes de información del viajero.
PARTE IV: APLICACIÓN DE TECNICAS DE COMUNICACIÓN Y DE DINAMIZACIÓN DE GRUPOS.
15. La comunicación en el servicio de asistencia y guía.
16. Habilidades sociales y técnicas de comunicación específicas de la actividad.
17. Dinámica, dirección y liderazgo de grupos.
18. Técnicas de dinamización de grupos en diferentes entornos y distintos segmentos.
PARTE V: DESARROLLO DE LOS PROCESOS DE ASISTENCIA Y GUIA.
19. Procesos de servicios de asistencia y guía.
20. Procedimiento de desarrollo del servicio.
21. Encuestas, autoevaluación y gestión de imprevistos.
PARTE VI: ENTRADAS Y SALIDAS DE VIAJEROS EN TERMINALES DE TRANSPORTE.
22. Control de procedimiento.