Curso semipresencial
Madrid y 49 más
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Objetivos
El principal objetivo es que se adquieran conocimientos específicos sobre: los distintos tipos y características de establecimientos hoteleros que existen. La situación actual del sector turístico en España. Trato correcto con los clientes según el protocolo marcado. Atención de peticiones y quejas de los clientes, bien directamente o a través del Departamento de Recepción. Mantenimiento de buenas relaciones con el personal del hotel. Control constante del estado de las habitaciones. Planificación y distribución del trabajo del Departamento de Pisos según los niveles de ocupación y recursos humanos disponibles. Dirección de un equipo de trabajo a través de la motivación y resolución rápida de conflictos internos. Optimización y gestión adecuada de recursos. Correcta supervisión de habitaciones y zonas comunes.
A quién va dirigido
A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos en este ámbito.
Requisitos
No presenta requisitos previos.
Temario completo de este curso