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Curso de Gestión Telefónica de Cobros

Curso de Gestión Telefónica de Cobros

ACEDIS Formación

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Objetivos

En este curso, el alumno descubrirá: La forma de enfocar la gestión de cobros y el coste de no hacerlo adecuadamente Los errores más comunes Las trampas más habituales del deudor y cómo hacer frente a ellas El Método 3R, para maximizar las posibilidades de éxito en la gestión de cobros Las leyes básicas en la gestión de cobros para que pueda responder adecuadamente a cada caso.

A quién va dirigido

Este curso es adecuado para toda persona que se haya de ocupar de la gestión de cobros en una empresa y, principalmente, para aquellas que deban tratar con morosos.

Requisitos

Ninguno

Temario completo de este curso

Introducción
Coste comercial de improvisar por falta de método
Axiomas de Watzlawick aplicados a la gestión de cobros
Los tipos de lenguaje en la gestión telefónica de cobros
Errores que cuestan caros
Trampas del deudor en la gestión telefónica de cobros
¿Cómo hacer frente a amenazas, ataques y trucos del deudor?
El Método "3R" para optimizar el cobro
Leyes de gestión de cobros
Ejemplo de diálogo de gestión de cobros. Método "3R"
Comentarios al ejemplo de diálogo de gestión de cobros. Método "3R"
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