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Gestión del Equipo de trabajo del Almacén UF0927

Gestión del Equipo de trabajo del Almacén UF0927

Escuela de Formación Industrial

Curso online

Descuento Lectiva
300 € 79

Duración : 6 Meses

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Objetivos

Determinar estilos de dirección y liderazgo del equipo de trabajo en las distintas situaciones que se plantean en las operaciones diarias de un almacén-tipo. Elaborar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en el equipo humano de almacén. Aplicar técnicas de comunicación en distintas situaciones planteadas en las operaciones diarias de un almacén-tipo. Definir los objetivos de un plan de formación-tipo para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de almacén.

A quién va dirigido

Personal de almacén, logística, RRHH y alumnos que esten interesados en la gestión de equipos de almacén.

Requisitos

No hay requisitos

Temario completo de este curso

1. Organización y gestión del equipo humano del almacén
1.1. Organización del trabajo en el almacén:
- Asignación de funciones, medios para su ejecución y atribución de responsabilidades.
- Definición de puestos de trabajo.
1.2. Niveles de dirección:
- Estratégico (alta dirección).
- Táctico (dirección a nivel medio).
- Operativo (dirección básica).
- Habilidades asociadas: técnicas y humanas.
1.3. La dirección por objetivos:
- Finalidad y características. Ventajas.
- El objetivo: Concepto, tipos y características.
- Formulación de objetivos. Indicadores de consecución de los mismos, cuantitativos y
cualitativos.
1.4. Organización del trabajo en equipo.
- La coordinación del grupo.
- Métodos y experiencias.
1.5. Liderazgo, autoridad, poder.
- El líder nace o se hace.
- Tipos de liderazgo: autoritario, persuasivo, consultivo, participativo. Liderazgo, dirección y control.
- Características que definen al líder efectivo.
- Características de un responsable de almacén.
1.6. La motivación del equipo.
- Incentivos y necesidades del personal.
- Las condiciones físicas y el ambiente humano del trabajo en equipo en el almacén.
1.7. Factores motivadores: reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución,
logro de objetivos.
- Evaluación de resultados y de personas.
2. Técnicas de comunicación aplicados al trabajo y gestión del equipo humano del almacén. Negociación de conflictos.
2.1. El trabajo en equipo: división de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora
continua.
2.2. El trabajo en equipo en el almacén.
- Visión global y actuación local.
- Repercusión de las actuaciones personales en el funcionamiento del grupo.
2.3. Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas.
2.4. Técnicas recomunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en
particular.
2.5. Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva.
2.6. Formas de expresión:
- Visión asertiva.
- Visión no asertiva.
- Visión agresiva.
- Visión la opinión constructiva y la no constructiva.
- Visión diálogo y discusión.
2.6. Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas.
2.7. La comunicación en el equipo:
- El mensaje: características.
- Canales de transmisión y comunicación: el tablón, el boletín, la intranet, el diálogo en
grupo y privado. Otros.
- Motivación, productividad y comunicación.
2.8. Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: Identificación y
causas.
2.9. Conflictos y mediación:
- Concepto de mediación, límites, aportación, forma de ejercerla.
- El papel del líder en la resolución de conflictos.
- Aspectos objetivos y aspectos emocionales en un conflicto.
2.10. Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del
equipo así como el logro de los objetivos.
2.11. Metodología de actuación en un conflicto:
- Los hechos objetivos y la percepción de los mismos por los participantes.
- El desacuerdo.
- Valoración de los diferentes puntos de vista de acuerdo al objetivo a lograr.
- Sociometría y su aplicación a la resolución de conflictos.
3. Formación del personal, calidad y competitividad.
3.1. Los planes de formación: estructura, contenido, objetivos. Incidencia de la formación en la
calidad de servicio.
3.2. La formación continua y la formación de nuevo personal.
- Fases y objetivos en el diseño de un plan de formación.
- La formación y el factor humano.
- Formación y motivación.
- Cambio tecnológico y formación / reciclaje.
- Cambios en la estructura y contenido del negocio y necesidad de reciclaje.
- Formación presencial y a distancia.
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