Formación Laboris

Curso de Fundamentos de ITILV3

ACEDIS
ACEDIS

Curso Online

Precio: 295 €

Resumen del curso

Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, ya que automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas. ITIL® puede ser definido como un conjunto de buenas prácticas destinadas a mejorar la gestión y provisión de servicios TI. Su objetivo último es mejorar la calidad de los servicios TI ofrecidos, evitar los problemas asociados a los mismos y en caso de que estos ocurran ofrecer un marco de actuación para que estos sean solucionados con el menor impacto y a la mayor brevedad posible.

Objetivos: El curso te preparará para tener las competencias, capacidades y habilidades necesarias para superar el examen y lograr la certificación en ITIL. Como objetivos específicos podemos destacar que el alumno aprenderá a: Conocer y gestionar todos los conceptos que introduce la certificación ITIL Conocer en detalle el funcionamiento del Ciclo de Vida de un Servicio Analizar las funciones y procedimientos de cada una de las fases del ciclo de vida Conocer las técnicas de implementación de los procesos y actividades de las fases Conocer las herramientas de control y métrica de los procesos Preparación para la obtención de la Certificación Oficial.

Requisitos: Aunque no tiene requisitos de acceso, se recomienda tener al menos experiencia y conocimientos en áreas de TI.

A quién va dirigido: Está dirigido a personas que están involucrados en el ofrecimiento de servicios de TI y apoyo a usuarios de los mismos y que estén interesadas en familiarizarse con los principios fundamentales, la terminología y las descripciones sobre las mejores prácticas de ITIL.

Información adicional

El sistema metodológico se basará en el autoaprendizaje dirigido, coordinado y supervisado por parte del profesor, donde los alumnos resuelvan los problemas que les surjan a lo largo del curso. Con esta metodología pedagógica se Pretende educar al alumnado en la resolución de sus propios problemas, partiendo de la confianza en sí mismos y su independencia y criterio propio.

Se atenderá a la evaluación continua, valorando el seguimiento de los temarios, el trabajo personal de las labores que se manden, el trabajo continuo presentado en los trabajos propuestos y los exámenes-controles frecuentes: esto es, evaluación continua y notas de exámenes.

Adicionalmente, dentro de esta evaluación continua se tendrá en cuenta:

Interés del alumno/a (esfuerzo personal, el trabajo diario y la proactividad).
Grado de participación en el aula virtual y asistencia al mismo.
Prácticas y trabajos fin de estudios presentados (se valorará contenido y presentación).

 
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Temario completo de este curso

UD 01 - Aspectos Generales de ITIL V3IntroducciónHistoria y Concepto de ITILEstructura de ITILCiclo de Vida del Servicio. Concepto y Aspectos GeneralesBeneficios de ITILCertificación de ITILOrganismos de Gestión
UD 02 - Estrategia de ServicioIntroducciónDefinición y ObjetivosConceptos BásicosProcesosImplementaciónRelaciones con otras fases del Ciclo de Vida
UD 03 - Diseño del ServicioIntroducciónDefinición y ObjetivosAspectos del DiseñoConceptos BásicosProcesosImplementaciónRelaciones con otras fases del Ciclo de Vida
UD 04 - Transición del ServicioIntroducciónDefinición y ObjetivosConceptos BásicosProcesosImplementaciónRelaciones con otras fases del Ciclo de Vida
UD 05 - Operación del ServicioIntroducciónDefinición y ObjetivosConceptos BásicosProcesosImplementaciónRelaciones con otras fases del Ciclo de Vida
UD 06 - Mejora Continua del ServicioIntroducciónDefinición y ObjetivosConceptos BásicosMétodos y HerramientasProcesosImplementaciónRelaciones con otras fases del Ciclo de Vida
UD 07 - Relación de ITIL con Otros Modelos de CalidadIntroducciónNormas ISOCMM/CMMIEFQMSix SigmaCoBit
 
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