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Curso relacionado

Curso de Fundamentos de ITIL versión 3

itenea
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Curso Online

Precio: Gratuito

Resumen del curso

Gracias a Fundamentos de ITIL v3 conocerás los procesos ITIL esenciales para dar soporte y prestar servicios IT de calidad así como la interrelación entre sí y con el negocio, además aprenderás a gestionar globalmente el servicio a través de su ciclo

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El curso está diseñado para todo el personal involucrado con las disciplinas de Gestión de Servicios IT (directivos, mandos intermedios, Service Desk, etc.), así como para el personal de áreas de negocio o gerencia interesado en mejorar su comprensión del mundo IT.

 
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Temario completo de este curso

1. Introducción a la Gestión de Servicios
2. Estrategia del Servicio
3. Diseño del Servicio
4. Transición del Servicio
5. Operación del Servicio
6. Mejora continua del Servicio

 
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