Curso online
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Objetivos
- Centrar el concepto de CRM en relación a la actividad comercial de cada empresa desde la óptica de Internet. - Desarrollar de forma efectiva un proyecto de CRM. - Estimar el valor que representa para la empresa la relación de un cliente. - Conocer las aplicaciones de las TIC al CRM. - Descubrir y desarrollar el uso de una herramienta de e-CRM: ZOHO. - Conocer las utilidades del CRM en las nuevas prácticas de publicidad online: e-commerce, emailing marketing, mobile marketing.
A quién va dirigido
- Directores generales, directores comerciales, directores de marketing, personal de los departamentos de CRM y departamentos de marketing en general. - Personas interesadas en conocer cómo se aplican las TIC al mundo del marketing.
Temario completo de este curso