· Análisis de la situación actual de la empresa

· Porqué tenemos que externalizar? Ventajas externalización

· Identificación procesos externalizables

· Fases del proyecto de externalización

· Identificación de los actores implicados

· Análisis de riesgos

· Selección de proveedores potenciales

· Preparación del pliego de condiciones

· El proceso del "Tender"

· La estrategia para la elección del proveedor

· Análisis de los costes actuales

· Modelos de tarificación de los operadores logísticos

· Penalizaciones y bonificaciones

· Elaboración del contrato de externalización

· Elementos a considerar en la negociación

· Análisis de riesgos proceso implementación

· Plan de implantación

· Diseño de los procesos, sistemas de información y aseguramiento de la calidad

· Curva de lanzamiento

· Coordinación cliente-proveedor

· Estrategias de gestión en fase de mejora continua

· Causas de finalización

· Plan de finalización