Formación Laboris

Curso de Dirección comercial: cómo vender más y mejor

DELENA
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Curso Online

Precio: 199 €
También se imparte a distancia

Resumen del curso

Objetivos: Cuando se quiere montar un negocio, ya sea un bar, tienda de ropa, etc., no basta con tener el género y pensar que ya los clientes harán el resto, sino que es necesario tener amplios conocimientos sobre marketing. El temario nos dará nociones para segmentar a tu público; a quién quieres dirigirte, analizar a la competencia, así como definir dónde vas a querer que recaiga tu ventaja competitiva. Definirás las conocidas variables del marketing mix, y aprenderás a seleccionar al mejor candidato para trabajar. Analizarás la importancia de una formación a la fuerza de venta, y la importancia de satisfacer y fidelizar a clientes ya existentes, y tratar de atraer a nuevos. En resumidas, una formación completa, que abarcará todas las ramas del marketing.

Temario completo de este curso


MÓDULO 1: Atraer TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas ¿Qué es el Marketing? Conceptos Fundamentales del Marketing Diferencias entre Marketing y Ventas El Marketing Mix La Segmentación del Mercado El Consumidor y sus Necesidades Análisis de la Competencia La Ventaja Competitiva Análisis de los Clientes La Importancia de la Comunicación Canales de la Comunicación Relaciones Públicas, Fuerza de Ventas y Marketing Directo Imagen del Producto y Posicionamiento Lo que hemos aprendido Test MÓDULO 2: Hacer Vender TEMA 2. Organización Comercial La Organización de Ventas Características de una Buena Organización Aplicada a un Departamento de Ventas Actividades y Funciones de Ventas y Marketing Diseño de una Organización de Ventas Efectivas Tipos Básicos de Organización I Tipos Básicos de Organización II El Jefe de Productos Organización de Delegaciones Lo que hemos aprendido Test TEMA 3. Selección de la Fuerza de Ventas Selección de la Fuerza de Ventas Importancia de un Buen Programa de Selección Razones de una Mala Selección Responsabilidad en Cuanto a la Selección Programa de Selección de Ventas Determinación del Número y Tipo de la Persona Deseada I Determinación del Número y Tipo de la Persona Deseada II Determinación del Número y Tipo de la Persona Deseada III Determinación del Número y Tipo de la Persona Deseada IV Reclutamiento de los Candidatos Fuentes de Vendedores I Fuentes de Vendedores II Explicación del Puesto a un Candidato Lo que hemos aprendido Test TEMA 4. Introducción de un Nuevo Vendedor Introducción de un Nuevo Vendedor en la Organización Necesidad de una Estrecha Colaboración Facilidades para Instalarse Lo que hemos aprendido Test TEMA 5. Formación de la Fuerza de Ventas Formación de la Fuerza de Ventas Necesidad de la Formación Quién Debe Realizar la Formación Cuándo se Debe Realizar la Formación Dónde se Debe Realizar la Formación Errores Comunes de Muchos Programas Contenido del Programa de Formación de Ventas Conocimientos y Aplicaciones del Producto Conocimientos de la Empresa Lo que hemos aprendido Test TEMA 6. Sistemas de Compensación Sistemas de Compensación Importancia de la Remuneración del Vendedor Necesidad de Revisar un Sistema Consideraciones que Preceden a la Creación de un Sistema I Consideraciones que Preceden a la Creación de un Sistema II Establecimiento del Nivel de Remuneración Formas de Remuneración Tipos Básicos de Sistemas de Remuneración I Tipos Básicos de Sistemas de Remuneración II Tipos Básicos de Sistemas de Remuneración III Tipos Básicos de Sistemas de Remuneración IV Tipos Básicos de Sistemas de Remuneración V Sistemas Combinados I Sistemas Combinados II Sistemas Combinados III Lo que hemos aprendido Test TEMA 7. Técnicas de Venta Una Mirada Retrospectiva a la Historia de la Venta Vender Satisfaciendo Necesidades Proceso de Venta Consultiva Preparación de la Actividad Toma de Contacto con el Cliente I Toma de Contacto con el Cliente II Acción y Emoción en la Venta El Arte de Preguntar I El Arte de Preguntar II El Desenlace de la Venta Reflexión y Autoanálisis Técnicas y Procesos de Negociación I Técnicas y Procesos de Negociación II Gestión de la Cartera de Clientes Organización del Tiempo Comercial I Organización del Tiempo Comercial II Lo que hemos aprendido Test MÓDULO 3: Satisfacer y Fidelizar TEMA 8. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes Introducción La Satisfacción de las Necesidades de los Clientes Las Necesidades de los Clientes Segmentación de Mercado y Segmentación de Clientes Tipos de Clientes Otras Clasificaciones de Tipos de Clientes La Prueba del Ácido para un Segmento El Paso Siguiente: Marketing One to One El Database Marketing: Estructuración y Requisitos CRM o Gestión de las Relaciones con los Clientes Cauterización de Clientes Captación de Nuevos Clientes. Fases Lo que hemos aprendido Test TEMA 9. El Cuidado de los Clientes Existentes Valor y Satisfacción de los Clientes Existentes Decálogo para la Atención Satisfactoria de los Clientes Valor Integral Neto (VIN) del Cliente Creación de Vínculos con los Clientes Fidelización y Retención de Clientes ya Existentes El Marketing Experiencial Lo que hemos aprendido Test TEMA 10. La Relación con el Cliente El Cliente Fiel El Cliente, la Base de la Fidelización I El Cliente, la Base de la Fidelización II Fidelidad y Retención Lo que hemos aprendido Test TEMA 11. La Base de Datos de Marketing. ¿Qué se Entiende por Base de Datos Marketing? Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) I Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) II La Base de Datos de Marketing (BDDM) y la Lealtad Lo que hemos aprendido Test TEMA 12. Modelos de Segmentación La Segmentación como Estrategia de Marketing I La Segmentación como Estrategia de Marketing II Las Variables de Segmentación I Las Variables de Segmentación II Lo que hemos aprendido Test
 
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