Curso online
Duración : 6 Meses
Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios.
Aplicar la técnica de ventas adecuada en función del tipo de cliente, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma.
Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta.
Colaborar en el aprovechamiento en el punto de venta y mantenimiento operativo, conociendo las principales técnicas de animación del punto de venta.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
.
A quién va dirigido
A todas las personas que trabajen ó piensen hacerlo en un futuro en establecimientos comerciales
Temario completo de este curso
UD1. Técnicas de comunicación
1.1 Introducción.
1.2 Elementos de la comunicación.
1.3 El proceso de comunicación.
1.4 Dificultades en la comunicación.
1.5 El mensaje.
1.6 Tipos de comunicación.
UD2. Comportamientos de compra y venta
2.1 Introducción.
2.2 Consumidores y compradores.
2.3 El vendedor.
UD3. Conocimiento de los productos
3.1 Concepto de producto.
3.2 El ciclo de vida del producto.
3.3 Clasificación de los productos.
3.4 El plan portafolio.
UD4. La venta en el comercio
4.1 Introducción.
4.2 El desarrollo del proceso de venta.