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Curso de Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

Curso de Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

GRI

Curso subvencionado para trabajadores online


Gratis
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Objetivos

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

A quién va dirigido

Este curso está dirigido a TRABAJADORES/AS en activo (por cuenta ajena) pertenecientes al sector GRAN DISTRIBICIÓN y a AUTÓNOMOS o TRABAJADORES EN ERTE de cualquier sector.

Requisitos

Ser TRABAJADOR/A en activo perteneciente al sector GRAN DISTRIBICIÓN, autónomos o trabajador en ERTE de cualquier sector. - Jóvenes menores de 30 años. - Mujeres. - Mayores de 45 años. - Personas con discapacidad. - Trabajadores/as incluidas en uno de los siguientes grupos de cotización: 06, 07, 09 o 10. - Parados/as de larga duración. - Trabajadores/as de Pymes. - Trabajadores/as con contrato a tiempo parcial - Trabajadores/as con contrato temporal. ** Puedes consultar si tu trabajo pertenece al sector de la GRAN DISTRIBUCIÓN en el documento adjunto.

Temario completo de este curso

1. Fundamentos de la atención al cliente.
2. Conocer al cliente.
3. Nuevas tecnologías en la venta.
4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
6. Herramientas de venta a través de internet.
7. Atención al cliente mediante correo electrónico.
8. El chat como herramienta de atención al cliente.
9. Los foros como herramienta de asistencia.
10. Otras herramientas de venta y atención al cliente.
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