MÓDULO I. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

Tema 1. El proceso de la comunicación
- Características de la comunicación
- El proceso de la comunicación
- Elementos de la comunicación
- Normas de comunicación escrita

Tema 2. Barreras y obstáculos en la comunicación
- Introducción
- Degradación de la comunicación entre emisor y receptor
- Barreras en cada elemento del proceso
- Obstáculos a la comunicación entre hombres y mujeres

Tema 3. El lenguaje no verbal y paraverbal
- Elementos de la comunicación
- Elementos paralingüísticos: vocalización
- Comportamiento cinésico
- Proxemia
- Objetos
- Otros elementos que comunican

MÓDULO II. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN

Tema 4. Los efectos de la percepción en la comunicación
- Qué es la percepción
- Principios de la percepción
- El mundo perceptivo del ser humano

Tema 5. Percepción de los demás y comunicación
- Percepción de las personas
- Distorsión de la percepción
- Errores cognitivos
- La escalera de inferencias

MÓDULO III. ESTILOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN DIFERENTES ESCUELAS

Tema 6. Influencia de las emociones y la personalidad en la comunicación
- Emociones y cómo se imitan en la comunicación
- Personalidad
- Roles que se adoptan en grupo

Tema 7. Modelo de análisis transaccional
- ¿Qué es el Análisis Transaccional?
- Los estados del yo y sus transacciones
- Transacciones complementarias
- Transacciones cruzadas o no complementarias
- El Adulto emancipado

Tema 8. Modelo de programación neuro-lingüística (PNL)
- ¿Qué es la Programación Neuro-Lingüística (PNL)?
- Principios básicos de PNL
- El proceso de aprendizaje
- Elementos básicos de la comunicación en PNL
- El estado interno
- Modalidades de representación mental