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Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

DELENA

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199
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Temario completo de este curso

PARTE 1: HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES
TEMA 1. Definición de habilidad personal y social
Habilidades innatas
Conductas aprendidas
TEMA 2. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral
Iniciativa.
Comunicación.
Empatía.
Capacidad de trabajo en equipo.
Flexibilidad.
Asertividad.
Otras habilidades
PARTE 2: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 3. Ventajas e inconvenientes, tipología y función estratégica de la comunicación en la empresa
Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes
Función estratégica de la comunicación
Tipos de comunicación existentes
PARTE 3: LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
TEMA 4. Liderazgo
Perfil competencial del líder
Funciones esenciales del líder
Funciones complementarias del líder
TEMA 5. Trabajo en equipo
Concepto de trabajo en equipo. Diferencias
Ventajas del trabajo en equipo
Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
PARTE 4: LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 6. Teorías de la motivación
Teorías de contenido: Maslow, MC. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc Celland, otros autores
Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner
TEMA 7. Tipos de motivación y estándares de eficacia
Individual
Colectiva
Económica
No dineraria
PARTE 5: TÉCNICAS EVITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
TEMA 8. Habilidades personales y sociales necesarias
Comunicación efectiva
Orientación a la tolerancia
Manejo de las emociones
Cooperación y colaboración
Otras técnicas
PARTE 6: LA ORIENTACIÓN AL CAMBIO
TEMA 9. Principales inconvenientes y resistencia al cambio
No se reconoce la necesidad del cambio
Miedo a lo desconocido
Recelo sobre los fines que persigue el cambio
Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea
Dudas sobre la propia capacidad de adaptación
Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal
Otros inconvenientes
TEMA 10. Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio
Liderazgo
Comunicación e información efectiva
Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio
Metas y claros y posibles
Coordinación y control de
Retroalimentación (feedback) puntual de la consecución de y metas
Otras habilidades
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