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¿Está involucrado en la transición de un Sistema de Gestión de Servicios (SGS) a ISO/IEC 20000-1:2018? Conozca los requisitos para la transición de ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018 para que su organización pueda responder a las cambiantes tendencias en la administración de servicios y ofrecer así un servicio valioso y de calidad.
Con este curso descubrirá cómo implantar las diferencias clave en los requisitos entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1: 2018, y desarrollará un plan de acción para la transición.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
A quién va dirigido
Aquellas personas involucradas en la planificación, implantación o supervisión de una transición ISO/IEC 20000-1:2018.
Requisitos
Ya debería estar familiarizado con las diferencias en los requisitos entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018. Quizá puede plantearse asistir al curso de Transición ISO 20000-1:2018.
Temario completo de este curso
Objetivos
Al finalizar la formación, usted aprenderá a:
• Reconocer los requisitos del sistema de gestión de servicios específicos (nuevos o modificados) y los factores que deben considerarse al implantarlos
• Identificar cómo puede llevarse a cabo la implantación a través de los ejemplos proporcionados en un kit de herramientas
• Usar el análisis de brechas para realizar una revisión de su SGS actual en comparación con las diferencias de la versión de 2018
• Preparar la aplicación de los cambios a su sistema existente
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