1 Gestión de la calidad de un producto gráfico no multimedia
1.1 Las funciones y los procesos
1.2 Los factores que afecta a la calidad
1.3 Manual de calidad de la empresa
1.4 Técnicas estadísticas y gráficas
1.5 Materias primas
1.6 Especificaciones de uso
1.7 Control de calidad en la pre-impresión
1.8 Control de la calidad en las pruebas de impresión
1.9 Control de la calidad en post-impresión
1.10 Actividades: gestión de la calidad de un producto gráfico no multimedia

2 Gestión de la calidad y la usabilidad de productos multimedia
2.1 Control de la usabilidad en productos multimedia
2.2 Control de calidad en productos multimedia
2.3 Calidad y usabilidad en e-books
2.4 Actividades: gestión de la calidad y la usabilidad de productos multimedia

3 Seguimiento de la calidad
3.1 Tipo de muestreo
3.2 Plan de muestreo múltiple
3.3 Histórico - informes
3.4 Consecuencias de la no calidad
3.5 Propuestas de mejora
3.6 Coste - inversión de la calidad
3.7 Actividades: seguimiento de la calidad
3.8 Cuestionario: cuestionario final
3.9 Cuestionario: cuestionario final