Formación Laboris

Curso de Atención telefónica en inglés. 1 ECTS*. Titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con Agrupación Vértice.

Alium Formación
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Curso Online

Precio: 199 €
Duración: 3 meses

Resumen del curso

Objetivos: Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono. Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa). Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Requisitos: Matricularse

A quién va dirigido: Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.

Temario completo de este curso

UD1.

      1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.

      1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.

      1.3. Contestar al teléfono.

      1.4. Listening.

    1.5. Expresiones útiles 1.

UD2.

      2.1. Vocabulario (el teléfono).

      2.2. Comenzar una llamada.

      2.3. Comprobar quién llama y especificar información.

      2.4. Listening.

    2.5. Expresiones útiles 2.

UD3.

      3.1. Vocabulario (expresiones).

      3.2. Finalizar una llamada.

      3.3. Contactar con alguien por teléfono.

      3.4. Listening.

    3.5. Expresiones útiles 3.

UD4.

      4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.

      4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).

      4.3. Abreviaturas utilizadas.

      4.4. Listening.

    4.5. Expresiones útiles 4.
 
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