Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
EMPRENDE BUSINESS SCHOOLCurso online
80 €
- Describir las técnicas de comunicación adecuadas a los distintos tipos de clientes.- Atender a los clientes con cortesía y elegancia.- Indicar las distintas normas de protocolo.- Estudiar las formas de actuación según el tipo de cliente a tratar.- Saber tratar las quejas de los clientes.- Montar salones para los distintos eventos.
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Temario completo de este curso
1.1 Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
1.2 Normas de actuación ante la petición de un cliente
1.3 Quejas y reclamaciones de un cliente
1.4 Técnicas elementales de comunicación
2 Montaje de salones para eventos
2.1 Diferentes eventos
2.2 Preparación de actos
3 Aplicación de normas de protocolo básico
3.1 Técnicas de protocolo y presentación personal
3.2 Conceptos básicos
3.3 Diferentes tratamientos protocolarios
3.4 Cuestionario: cuestionario de evaluación
3.5 Cuestionario: cuestionario final
159 €
296 € 144 €
Gratis
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280 €