1. Identificación de procesos de negocio soportados por sistemas de información.

2. Características fundamentales de los procesos electrónicos.

2.1. Estados de un proceso.

2.2. Manejo de señales, su administración y los cambios de prioridades.

3. Determinación de los sistemas de información que soportan los procesos de negocio y los activos y servicios utilizados por los mismos.

4. Análisis de las funcionalidades de sistema operativo para la monitorización de los procesos y servicios.

5. Técnicas utilizadas para la gestión del consumo de recursos.