1. Los agentes de seguros: descripción y competencias
2. Agentes de seguros excluidos, vinculados y corredores de seguros: asesoramiento
3. La comunidad comercial: la argumentación
4. Habilidades sociales: protocolo comercial
5. La atención al cliente: fidelización
6. Los seguros
7. Tipos de seguro
8. Los contratos de seguros
9. Protección de datos
10. Tramitación de siniestros
11. Los mercados de seguros
12. La contabilidad en empresas de seguros
13. La legisación de las agencias aseguradoras