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Curso de actividades auxiliares de comercio

Curso de actividades auxiliares de comercio

Escuela Internacional de Estudios Profesionales

Curso online


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Objetivos

Ofrecer un servicio de calidad de atención al cliente. Manejar técnicas de comunicación y atención básica a clientes. Saber pautas de seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales. Comprender las pautas de comportamiento y verificación en el mantenimiento de traspales. Conocer las normas de circulación de carga y descarga. Identificar las características de los materiales. Estudiar la gestión de residuos de manera adecuada. Organizar y distribuir productos por zonas.

A quién va dirigido

Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Requisitos

Para la matriculación en esta acción formativa no es necesario cumplir ningún requisito.

Temario completo de este curso

PREPARACIÓN DE PEDIDOS
TEMA 1. Operativa de la preparación de pedidos
TEMA 2. Sistemas y equipos en la preparación de pedidos
TEMA 3. Envases y embalajes
TEMA 4. Seguridad y prevención de accidentes laborales en la manipulación y preparación de pedidos
OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA
TEMA 1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales
TEMA 2. Organización y distribución de productos
TEMA 3. Técnicas de animación del punto de venta
TEMA 4. Mobiliario y elementos expositivos
TEMA 5. Colocación de productos
TEMA 6. Técnicas de empaquetado comercial de productos
TEMA 7. Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta
MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS CON TRNSPALÉS Y CARRETILLAS DE MANO
TEMA 1. Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad
TEMA 2. Conducción de transpalés y carretillas de mano
TEMA 3. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles.
ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
TEMA 1. Técnicas de comunicación con clientes
TEMA 2. Técnicas de atención básica a clientes
TEMA 3. La calidad del servicio de atención al cliente
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