Parte 1
Operaciones de venta
Módulo 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor -
Necesidades, motivaciones, personalidad e índices
Psicográficos
- Unidad didáctica 1. Necesidades
- Unidad didáctica 2. Motivaciones del consumidor
- Unidad didáctica 3. Personalidad del consumidor
- Unidad didáctica 4. índices psicográficos del consumidor
Módulo 2. Persuasión y cambio de actitud
- Unidad didáctica 1. Persuasión
- Unidad didáctica 2. Cambio de actitud
Módulo 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor
- Unidad didáctica 1. Antecedentes
- Unidad didáctica 2. Toma de decisiones del consumidor
Módulo 4. Técnicas básicas de comunicación
- Unidad didáctica 1. Comunicación oral
- Unidad didáctica 2. Comunicación escrita
- Unidad didáctica 3. Correspondencia comercial
Módulo 5. Técnicas de venta i: preparación de la visita y
Sondeo
- Unidad didáctica 1. Características generales de la venta
- Unidad didáctica 2. Circuito de la venta
- Unidad didáctica 3. Preparación de la visita
- Unidad didáctica 4. Sondeo
- Unidad didáctica 5. Venta cruzada
- Unidad didáctica 6. Averiguación de las necesidades del Cliente
Módulo 6. Técnicas de venta ii: argumentación y cierre
- Unidad didáctica 1. Argumentación
- Unidad didáctica 2. Actitudes de los clientes
- Unidad didáctica 3. Cierre
- Unidad didáctica 4. Postvisita
Módulo 7. Organización de la venta i: venta personal
- Unidad didáctica 1. Promoción
- Unidad didáctica 2. Concepto y funciones de la venta Personal
- Unidad didáctica 3. Dirección de ventas
- Unidad didáctica 4. Planificación del sistema de ventas
- Unidad didáctica 5. Organización del sistema de ventas
- Unidad didáctica 6. Selección, formación, motivación, Evaluación y control del equipo de ventas
- Unidad didáctica 7. Remuneración de los vendedores
- Unidad didáctica 8. Determinantes del rendimiento, Motivación y satisfacción de los vendedores
Módulo 8. Organización de la venta ii: tarea comercial
- Unidad didáctica 1. Función comercial en la empresa
- Unidad didáctica 2. Ejecución de la función comercial
- Unidad didáctica 3. Concepto y tareas de la dirección
- Comercial
- Unidad didáctica 4. Problemas comerciales
- Unidad didáctica 5. Proceso de toma de decisiones
- Comerciales
- Unidad didáctica 6. Terminal de punto de venta (t.p.v)