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Fecha inicio
Objetivos
Con este taller aprenderás las habilidades de comunicación, así como técnicas de coaching y comunicación e interacción con los clientes.
A quién va dirigido
Profesionales que deseen desarrollar sus competencias de comunicación y liderazgo para la venta, utlizando técnicas de coaching y comunicación con los clientes.
Temario completo de este curso
Contenidos:
o Del vendedor al asesor comercial: nuevos conceptos
o La calidad del servicio y la atención al cliente
o Las habilidades de la comunicación
o Herramientas de coaching y comunicación para la interacción con el cliente:
La escucha activa
La asertividad
El feedback
La comunicación no verbal
La empatía