Ciclo formativo semipresencial
Málaga
Duración : 24 Meses
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
-Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecue en calidad, tiempo y precios a las demandas del cliente. -Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecuen a las expectativas y necesidades y expectativas del cliente. -Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas. -Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos -Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios -Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales, económicos y empresariales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos para así poder liquidar económicamente con clientes y proveedores.
Temario completo de este curso
1.estructura del mercado turístico.
2.protocolo y relaciones públicas.
3.marketing turístico.
4.destinos turísticos.
5.recursos turísticos.
6.gestión de productos turísticos.
7.venta de servicios turísticos.
8.dirección de entidades de intermediación turística.
9.inglés.
10.segunda lengua extranjera.
11.formación y orientación laboral.
12.empresa e iniciativa emprendedora.