Formación Laboris

Postgrado en CURSO SUPERIOR EN E-BUSINESS INTERNACIONAL

Cámara de Comercio e Industria de Madrid
Cámara de Comercio e Industria de Madrid

Postgrado Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: 2.000 €
Duración: 3 meses

Resumen del postgrado

Internet ofrece un enorme espacio de posibilidades de compraventa a las pequeñas y medianas empresas (PYMES). En la definición de la estrategia de venta online debería incluirse por defecto la oportunidad de conquistar nuevos mercados internacionales, así como de aprovechar otras ventajas del entorno digital, como la localización de los mejores proveedores. La realidad de Internet ha demostrado que es un escenario sin fronteras disponible para cualquier empresa que decida internacionalizarse. La traslación de la estrategia digital al entorno internacional tiene una serie de particularidades adicionales que es preciso conocer para, precisamente, sacarlo el mayor partido a la herramienta estrella que debe acompañar a los procesos de internacionalización: Internet. Por ejemplo, la localización de los mejores proveedores y/o la venta directa puede hacer uso de herramientas como los mercados electrónicos (marketplaces), herramienta fundamental para concretar este potencial de desarrollo internacional. Tradicionalmente enfocados en mercados B2B, los nuevos jugadores como Amazon o eBay extienden estas posibilidades a los modelos B2C, que, en este contexto, disponen de una nueva vía de internacionalización de sus productos, en formato low cost y con inversiones de bajo riesgo. Asimismo, la adaptación de la empresa a entornos legales y fiscales internacionales, el plan de marketing online internacional, los modelos logísticos o la atención al cliente requieren de un conocimiento especializado de las mejores prácticas al respecto.

Objetivos: El objetivo es, con un enfoque práctico y ameno basado en casos reales, ofrecer una guía práctica de venta a través de la nueva distribución, que puede complementar o constituirse en alternativa a la venta directa realizada a través de la propia tienda online en mercados internacionales

Requisitos: CONDICIONES DE ADMISIÓN Las personas interesadas deberán presentar en la secretaría del IFE, 10 días antes del comienzo, la siguiente documentación: 1. El impreso de " Solicitud de Admisión " totalmente cumplimentado y con una fotografía. 2. Originales o copias de los títulos académicos del máximo nivel conseguido y de los que voluntariamente desee añadir. 3. Curriculum vitae. 4. Fotocopia completa del DNI o pasaporte. A la vista de la documentación recibida, el comité de admisión irá notificando su decisión a los interesados en el plazo más breve posible, dando preferencia a las solicitudes

A quién va dirigido: Empresarios, directivos, emprendedores, miembros del departamento de ventas, marketing y/o comunicación, asesores de empresa, consultores, y, en general, cualquier persona interesada en conocer las principales áreas de conocimiento digital aplicables a la internacionalización de la empresa.

Información adicional

Parking gratuito


Existe la posibilidad de realizar los módulos de manera independiente a un precio de 700 € cada uno

 
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Temario completo de este curso

MÓDULO 1 (50 HORAS)

ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA

· Estrategia Digital

· El cambio profundo provocado por Internet

· Principales datos de la economía digital.

· ¿Qué me hace diferente?: Análisis DAFO de la compañía

· La multicanalidad como regla: elementos de integración on y off

· Modelos de negocio de Internet

· Requisitos internos para el desarrollo de una estrategia digital.

· Algunos casos reales

· Información y Análisis de los Mercados Digitales Internacionales

· Principales herramientas y fuentes de información en mercados internacionales

· Hoja de ruta de análisis de oferta y demanda digital.

o Herramientas de inteligencia competitiva: qué son y por qué son imprescindibles en la estrategia digital.

o Ejemplos prácticos con las herramientas más extendidas.

· Los marketplaces en la estrategia digital internacional.

· Por qué son importantes: propuesta de valor

· Tipología de marketplaces: B2B vs B2C

· Dónde encontrarlos: principales directorios.

· Revisión de los principales modelos:

o Alibaba

o Amazon

o Ebay

o Rakuten.

o Otros

o Markeplaces B2B

o Marketplaces de servicios.

· Herramientas de análisis de información en marketplaces.

· Conceptos Financieros y Contables Básicos

· Aspectos contables básicos y económico-financieros básicos: balance, cuenta de pérdidas y ganancias, beneficio vs flujo de caja, análisis de los flujos de caja, liquidez, solvencia, apalancamiento, rentabilidad, break even.

· Financiación de mi estrategia digital:

o Opciones de financiación pública

o Opciones de financiación privada

o Nuevas figuras: crowdfunding, crowdlending.

· Plan de Negocio Digital

· Análisis de mercado

· Plan de marketing on-line

· Aspectos operativos: aspectos tecnológicos, medios de pago, aspectos logísticos, atención al cliente, aspectos legales y fiscales

· Perfiles de RRHH

· Algunos ejemplos prácticos.

MÓDULO 2 (50 HORAS)

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA

· Fundamentos de Tecnología y Sistemas para montar un negocio en Internet

· Aspectos básicos de los Fundamentos de Internet: cómo nació Internet, principales protocolos, etc.

· Principales aplicaciones para la gestión de una empresa con un negocio on-line: ERP, CRM, BI, ecommerce, etc

· Almacenamiento web y reserva de dominios.

· La migración hacia “la nube”: luces y sombras.

· La movilidad como realidad de presente y de futuro: adaptación de la tecnología a entornos móviles.

· Web móvil vs apps: criterios para la elección de la estrategia adecuada.

· Aplicaciones nativas: el modelo de las “app store” (Android, IOs)

· Aplicación de nuevas tendencias tecnológicas en la empresa: crowdsourcing, gamificación, realidad aumentada, códigos BIDI, Internet de las cosas (IoT), Big Data, Wearable computing, etc.

· Seguridad de los Sistemas y Tecnologías de Información

· Por qué es importante la seguridad de la información en los negocios

· Principales sistemas y certificaciones de seguridad

· La seguridad en entornos web: principales amenazas y vulnerabilidades

· Casos prácticos

· Principales plataformas para desarrollar un negocio digital.

· Wordpress: qué es y qué usos tiene

· Woocommerce: la evolución hacia entornos ecommerce

· Prestashop

· Magento

· Otros entornos: Joomla, Drupal, etc

· Casos prácticos e instalación paso a paso.

MÓDULO 3 (50 HORAS)

ASPECTOS OPERATIVOS DEL EBUSINESS INTERNACIONAL

· Aspectos básicos del marketing digital: qué es un Plan de Marketing Digital y para qué sirve.

· Publicidad Digital

· Posicionamiento en buscadores (SEO)

· Marketing en Buscadores (SEM)

· Nuevas tendencias: compra programática

· Algunos ejemplos

· Social Media Marketing (SMO)

· Seguimiento de resultados (Analítica Digital)

· Cuadro de mando y principales indicadores y métricas

· Ejemplos prácticos basados en casos reales.

· Medios de Pago: del B2B al B2C

· Principales medios de pago

· Sistemas de gestión de fraude

· Principales medios de pago online

· Los sistemas de gestión de fraude

· La normativa PCI DSS

· Principales métricas de gestión del fraude

· Algunos casos prácticos

· Los medios de pago como herramienta de marketing

· Aspectos legales del negocio digital

· Introducción

· Protección de datos de carácter personal

· Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE)

· Aplicación a las comunicaciones publicitarias por correo electrónico

· Contratación electrónica

· Propiedad intelectual

· Registro de dominios

· Protección de la propiedad intelectual de la empresa

· Protección de la marca

· Los sellos de calidad como dispositivos de confianza

· Fiscalidad del Comercio Electrónico:

o Fiscalidad Directa

o Fiscalidad Indirecta.

· Aspectos logísticos del negocio digital:

· Introducción

· Aspectos clave del proceso logístico

· Aprovisionamiento del producto

· Almacenaje del producto

· Embalaje del producto

· Modelos de distribución: entrega del producto

· La logística en el pedido del cliente

· Postventa, gestión de incidencias y logística inversa

· La documentación de las operaciones logísticas

· Codificación de la mercancía

· Uso de Incoterms

· Trámites aduaneros para la exportación

· Los servicios de atención al cliente en el ebusiness internacional:

· Directrices en la atención al cliente online

· Los costes de la atención al cliente

· La atención al cliente como fuente de información y como herramienta de marketing.

· Algunos ejemplos prácticos.

· Analítica Digital

· Aplicaciones de la analítica digital.

· Principales datos de medición.

· Ejemplos de algunos informes.

 
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