MÓDULO 1 (50 HORAS)

ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA

· Estrategia Digital

· El cambio profundo provocado por Internet

· Principales datos de la economía digital.

· ¿Qué me hace diferente?: Análisis DAFO de la compañía

· La multicanalidad como regla: elementos de integración on y off

· Modelos de negocio de Internet

· Requisitos internos para el desarrollo de una estrategia digital.

· Algunos casos reales

· Información y Análisis de los Mercados Digitales Internacionales

· Principales herramientas y fuentes de información en mercados internacionales

· Hoja de ruta de análisis de oferta y demanda digital.

o Herramientas de inteligencia competitiva: qué son y por qué son imprescindibles en la estrategia digital.

o Ejemplos prácticos con las herramientas más extendidas.

· Los marketplaces en la estrategia digital internacional.

· Por qué son importantes: propuesta de valor

· Tipología de marketplaces: B2B vs B2C

· Dónde encontrarlos: principales directorios.

· Revisión de los principales modelos:

o Alibaba

o Amazon

o Ebay

o Rakuten.

o Otros

o Markeplaces B2B

o Marketplaces de servicios.

· Herramientas de análisis de información en marketplaces.

· Conceptos Financieros y Contables Básicos

· Aspectos contables básicos y económico-financieros básicos: balance, cuenta de pérdidas y ganancias, beneficio vs flujo de caja, análisis de los flujos de caja, liquidez, solvencia, apalancamiento, rentabilidad, break even.

· Financiación de mi estrategia digital:

o Opciones de financiación pública

o Opciones de financiación privada

o Nuevas figuras: crowdfunding, crowdlending.

· Plan de Negocio Digital

· Análisis de mercado

· Plan de marketing on-line

· Aspectos operativos: aspectos tecnológicos, medios de pago, aspectos logísticos, atención al cliente, aspectos legales y fiscales

· Perfiles de RRHH

· Algunos ejemplos prácticos.

MÓDULO 2 (50 HORAS)

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA

· Fundamentos de Tecnología y Sistemas para montar un negocio en Internet

· Aspectos básicos de los Fundamentos de Internet: cómo nació Internet, principales protocolos, etc.

· Principales aplicaciones para la gestión de una empresa con un negocio on-line: ERP, CRM, BI, ecommerce, etc

· Almacenamiento web y reserva de dominios.

· La migración hacia “la nube”: luces y sombras.

· La movilidad como realidad de presente y de futuro: adaptación de la tecnología a entornos móviles.

· Web móvil vs apps: criterios para la elección de la estrategia adecuada.

· Aplicaciones nativas: el modelo de las “app store” (Android, IOs)

· Aplicación de nuevas tendencias tecnológicas en la empresa: crowdsourcing, gamificación, realidad aumentada, códigos BIDI, Internet de las cosas (IoT), Big Data, Wearable computing, etc.

· Seguridad de los Sistemas y Tecnologías de Información

· Por qué es importante la seguridad de la información en los negocios

· Principales sistemas y certificaciones de seguridad

· La seguridad en entornos web: principales amenazas y vulnerabilidades

· Casos prácticos

· Principales plataformas para desarrollar un negocio digital.

· Wordpress: qué es y qué usos tiene

· Woocommerce: la evolución hacia entornos ecommerce

· Prestashop

· Magento

· Otros entornos: Joomla, Drupal, etc

· Casos prácticos e instalación paso a paso.

MÓDULO 3 (50 HORAS)

ASPECTOS OPERATIVOS DEL EBUSINESS INTERNACIONAL

· Aspectos básicos del marketing digital: qué es un Plan de Marketing Digital y para qué sirve.

· Publicidad Digital

· Posicionamiento en buscadores (SEO)

· Marketing en Buscadores (SEM)

· Nuevas tendencias: compra programática

· Algunos ejemplos

· Social Media Marketing (SMO)

· Seguimiento de resultados (Analítica Digital)

· Cuadro de mando y principales indicadores y métricas

· Ejemplos prácticos basados en casos reales.

· Medios de Pago: del B2B al B2C

· Principales medios de pago

· Sistemas de gestión de fraude

· Principales medios de pago online

· Los sistemas de gestión de fraude

· La normativa PCI DSS

· Principales métricas de gestión del fraude

· Algunos casos prácticos

· Los medios de pago como herramienta de marketing

· Aspectos legales del negocio digital

· Introducción

· Protección de datos de carácter personal

· Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE)

· Aplicación a las comunicaciones publicitarias por correo electrónico

· Contratación electrónica

· Propiedad intelectual

· Registro de dominios

· Protección de la propiedad intelectual de la empresa

· Protección de la marca

· Los sellos de calidad como dispositivos de confianza

· Fiscalidad del Comercio Electrónico:

o Fiscalidad Directa

o Fiscalidad Indirecta.

· Aspectos logísticos del negocio digital:

· Introducción

· Aspectos clave del proceso logístico

· Aprovisionamiento del producto

· Almacenaje del producto

· Embalaje del producto

· Modelos de distribución: entrega del producto

· La logística en el pedido del cliente

· Postventa, gestión de incidencias y logística inversa

· La documentación de las operaciones logísticas

· Codificación de la mercancía

· Uso de Incoterms

· Trámites aduaneros para la exportación

· Los servicios de atención al cliente en el ebusiness internacional:

· Directrices en la atención al cliente online

· Los costes de la atención al cliente

· La atención al cliente como fuente de información y como herramienta de marketing.

· Algunos ejemplos prácticos.

· Analítica Digital

· Aplicaciones de la analítica digital.

· Principales datos de medición.

· Ejemplos de algunos informes.