Servicio de Vigilancia en urbanizaciones, polígonos, transportes y espacios públicos.

Tema 1. Características propias de estos entornos. Zonas y áreas de seguridad. Centro
de control. Operativa ante instalaciones con sistema de alarma. Actuación ante otras
situaciones de emergencia. Tipos de delincuencia y medios de ejecución más
frecuentes: Delincuentes comunes, delincuentes organizados, delincuentes violentos y
delincuentes juveniles.
Tema 2. Técnicas de comunicación interpersonal. Conductas antisociales. Técnicas de
control de masas. El estrés y el control del miedo.
Tema 3. Intervención de los vigilantes de seguridad. Clases de intervención: preventivas,
reactivas, asistenciales, etc. Intervenciones diurnas y nocturnas. Intervenciones con
armas de fuego y con perros. Factores a tener en cuenta para una correcta intervención
y procedimientos de actuación.
Tema 4. La patrulla y la vigilancia móvil. Observación y conocimiento del medio. Tipos
de patrulla. Especial consideración de la patrulla motorizada. Normas de realización y
corrección de situaciones anómalas.
Tema 5. Identificación de personas. Principios y técnicas de identificación: la memoria,
descripción de personas y elementos complementarios.
Tema 6. La detención. Concepto. Supuestos en los que procede la detención y
limitaciones. Forma de realizar la detención. Registros, esposamientos y cacheos:
supuestos en que procede y forma de realizarlos. La detención en la normativa de
seguridad privada y su aplicación por el vigilante de seguridad. La detención ilegal.
Tema 7. Procedimientos de actuación ante situaciones concretas. Intervenciones sobre
vehículos. Actuación en accesos incontrolados y ante intrusiones no autorizadas.
Actuación en supuestos de incendio, inundación, amenazas telefónicas, descubrimiento
paquetes sospechosos.
Tema 8. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. La denuncia.
Concepto y clases de denuncia. Excepciones al deber de denuncias. Forma de realizar
la denuncia. Órganos competentes en materia de denuncia. Aspectos operativos.
Tema 9. Prevención de riesgos laborales. Función de vigilancia de seguridad, servicios,
escenarios y peligros asociados. Medidas preventivas específicas: persecución,
detención, cacheo, traslado de detenidos, trabajo con perros. Obligaciones de los
vigilantes de seguridad armados. Técnicas de primeros auxilios.
Tema 10. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Servicio de respuesta ante alarmas

Tema 1. Normativa de aplicación: Especial referencia a la Orden INT/316/2011 de 1 de febrero. Definición, características y particularidades: Servicio de respuesta y de custodia de llaves.
Tema 2. Procedimientos de verificación de las alarmas: Secuencial, mediante vídeo, mediante audio, y verificación personal.
Tema 3. Alarma confirmada por medios técnicos: actuación del servicio de custodia de llaves. Actuaciones del servicio de acuda para la verificación personal de las alarmas. Alarma confirmada, alarma no confirmada: diversos tipos de señales a gestionar.
Tema 4. Procedimiento de actuación ante una alarma real. Acercamiento y entrada al lugar. Supuestos en que procede la detención, cacheo y esposamiento: Su correcta realización.
Tema 5. Sistemas de alarma móviles. Procedimiento de actuación.
Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.