Tema 1

Base normativa.
Estudio y técnicas de actuación anteriesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo.
Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.

Tema 2

Técnicas de comunicación.
Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación,

percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía,

asertividad.
Comunicación táctica con emisoras,
Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas.

Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial.
Denuncias.

Detenciones hostiles: comunicación táctica,recomendaciones para el control de masas.

Normas de trato con personas con discapacidad.

Tema 3

Técnicas de primeros auxilios.
Resucitación cardiopulmonar.

Maniobra de Heimlich.
Epilepsia.
Contención de hemorragias y vendajes.
Manejo básico de desfibriladores.

Tema 4

Actuación en caso de incendio.
Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes.
Orientación en supuestos de escasa visibilidad.
Rescate de personas y arrastres.

Utilización de equipos autónomos de respiración.

Técnicas de evacuación

Tema 5

Patrullaje con coches y motocicletas. Técnicas de conducción.
Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.

Tema 6

Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.