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Curso de Secretariado

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Resumen del curso

Objetivos: Gestionar las comunicaciones internas y externas. Atender a las comunicaciones orales y escritas. Trabajar en lengua propia o extranjera. Organizar supervisar y realizar trabajos de secretariado. Elaborar y presentar documentos de trabajo. Organizar y mantener el archivo.

Requisitos: Para esta formación no se necesita ninguna titulación o requisito previo.

A quién va dirigido: Este curso está enfocado a personas organizadas con altos grados de discreción en su trabajo.

Temario completo de este curso


Tema 1. Competencias profesionales del secretariado y asistente a la dirección
  • Secretariado personal de dirección
  • Funciones del secretariado de dirección
  • Competencias del secretariado de dirección
  • Tipos de servicio del secretariado
Tema 2. Organización personal
  • Objetivos
  • Establecer objetivos principales
  • Organización personal
  • Herramientas para la organización
Tema 3. Técnicas de organización
  • Métodos de trabajo
  • Técnicas de organización
  • Delegación
  • El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización
Tema 4. El control del tiempo
  • Ladrones de tiempo
  • Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
  • Métodos de optimización del tiempo
  • Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
  • Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo
Tema 5. La agenda
  • Tipos de agenda
  • Secciones de la agenda
  • Gestión de agendas
  • Normas para el buen uso de la agenda
Tema 6. Relaciones con los interlocutores
  • Tratamientos dentro de la empresa
  • Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
  • La precedencia en pasillos y escaleras
  • Las esperas
  • La puntualidad
Tema 7. La comunicación oral I
  • La comunicación oral en la empresa
  • Precisión y claridad en el lenguaje
  • Elementos de la comunicación oral eficaz
  • Técnicas de intervención verbal
Tema 8. La comunicación oral II
  • Formas de comunicación oral en la empresa
  • Hablar en público
  • La entrevista en la empresa
Tema 9. Comunicación telefónica
  • Proceso de comunicación telefónica
  • Prestaciones habituales
  • Medios y equipos
  • Realización de llamadas
  • Protocolo telefónico
Tema 10. Comunicación escrita I
  • Normas generales de la comunicación escrita
  • Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
  • Técnicas y normas gramaticales
  • Diccionarios
Tema 11. Comunicación escrita II
  • Partes generales de la redacción
  • Documentos de comunicación interna
  • Documentos de comunicación externa
  • La carta comercial
Tema 12. Documentos administrativos y profesionales
  • Creación y uso de plantillas
  • Creación de formularios
  • Combinación de correspondencia
  • Impresión de textos
  • Facturas
  • El Impuesto sobre Valor Añadido
  • Cheque
  • Letra de cambio
Tema 13. Técnicas de gestión de documentación y de archivos
  • La técnica dactilográfica
  • Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
  • Dictado. Toma de notas
  • Ergonomía postural
Tema 14. Organización de actos y reuniones
  • Tipos de reuniones
  • Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
  • Preparación de las reuniones
  • Etapas de una reunión
  • Papel del secretariado en una reunión
  • Tipos de eventos
  • Organización del evento
  • Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
  • Medios de cobro y pago
  • Papel del secretariado el día del evento
Tema 15. Relaciones públicas
  • Definición y concepto de Relaciones Públicas
  • Cómo montar una operación de relaciones públicas
  • El secretariado de dirección como imagen empresarial
 
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