Formación Laboris

Curso de SAP CRM. Clientes y marketing.

En estos momentos el centro SELECT BUSINESS SCHOOL no tiene la matrícula abierta para este curso.

SELECT BUSINESS SCHOOL
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Curso Semipresencial en Lugo (Lugo)

Precio: 3.880 € 1.940 €
Promoción: Descuento

Resumen del curso

Objetivos: El temario de este curso se centra en desarrollar las herramientas de CRM como son gestionar datos, analizar resultados, gestionar contratos para conseguir mejores técnicas de marketing, aumentar la captación de clientes y reducir costes.

A quién va dirigido: El curso va dirigido a cualquier profesional que desee conocer el software CRM de Sap y qué beneficios le aportará en la empresa.

Temario completo de este curso

Temario

MÓDULO 1: Consultor SAP CRM fundamentals I

  • Introducción a SAP CRM. Conceptos básicos y arquitectura
  • SAP CRM Marketing
  • SAP CRM Web Channel. SAP CRM PartnerChannel Management
  • SAP CRM Ventas
  • SAP CRM Interaction Center
  • Servicio SAP CRM
  • Aplicaciones de campo SAP CRM
  • SAP CRM Analytics
  • Implementación y operación
  • Gestión de cuentas y Gestión organizacional
  • Product Master

MÓDULO 2: Consultor SAP CRM fundamentals II

  • Procesar transacciones
  • Gestión de actividad
  • Procesar Partners
  • Acciones
  • Precios CRM. Facturación CRM
  • CRM Middleware
  • Intercambio de datos con terceras partes
  • Introducción a CRM WebClient UI
  • Roles de negocio
  • Barra de navegación
  • Arquitectura y configuración UI
  • Extensibilidad
  • Plantillas e iconos

MÓDULO 3: Consultor SAP CRM marketing

  • Introducción WebCient UI: Marketing
  • Plan de Marketing y Gestión de campañas
  • Segmentación
  • Mails personalizados
  • Propuestas de producto
  • Gestión de clientes potenciales y encuestas
  • Automatización de campañas
  • Gestión de listas externas
  • Funciones y características especiales
  • Cupón
 
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