MÓDULO 1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO COMERCIAL.

Unidad didáctica 1. Indicadores microeconómicos y macroeconómicos para la venta.

Unidad didáctica 2. Análisis estratégico de la empresa.

Unidad didáctica 3. Diagnóstico de la empresa.

Unidad didáctica 4. Desarrollo y evolución de las estrategias de ventas.

MÓDULO 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Unidad didáctica 1. Definición y delimitación del mercado relevante.

Unidad didáctica 2. La segmentación del mercado.

Unidad didáctica 3. Selección de las fuentes de información de mercados.

Unidad didáctica 4. Investigación de mercados y marketing.

Unidad didáctica 5. El papel del marketing en el sistema económico y en la gestión empresarial.

Unidad didáctica 6. Investigación comercial en marketing digital.

Unidad didáctica 7. El plan de marketing digital.

Unidad didáctica 8. Psicología del punto de venta y psicología del consumidor.

Unidad didáctica 9. Psicología de la compra y psicología del consumidor cliente.

Unidad didáctica 10. Comportamiento del consumidor.

Unidad didáctica 11. Engagement con el cliente y análisis del comportamiento de compra.

MÓDULO 3. DISEÑO DE LA ESTRATEGIACOMERCIAL Y PLAN DE VENTAS.

Unidad didáctica 1. Tipologías de ventas.

Unidad didáctica 2. La plataforma comercial. Relaciones proveedores-clientes.

Unidad didáctica 3. Plan de ventas. Previsión de cuotas y ventas.

Unidad didáctica 4. Política de fijación de precios.

Unidad didáctica 5. Fidelización de clientes.

Unidad didáctica 6. Experience customer.

Unidad didáctica 7. Key account manager.

Unidad didáctica 8. El punto de venta.

MÓDULO 4. ELABORACIÓN Y CONTROL DE PRESUPUESTOS.

Unidad didáctica 1. Planificación presupuestaria.

Unidad didáctica 2. Elaboración del presupuesto anual.

Unidad didáctica 3. Elaboración de los estados financieros.

Unidad didáctica 4. Control presupuestario.

MÓDULO 5. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES.

Unidad didáctica 1. El perfil del equipo de ventas.

Unidad didáctica 2. Liderazgo del equipo comercial.

Unidad didáctica 3. Creación de equipos comerciales competitivos.

Unidad didáctica 4. Motivación del equipo de ventas.

Unidad didáctica 5. La negociación.

Unidad didáctica 6. Comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta.

Unidad didáctica 7. Elementos, habilidades y técnicas comerciales. Los call centers.

MÓDULO 6. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.

Unidad didáctica 1. El papel del CRM en la empresa.

Unidad didáctica 2. La estrategia CRM.

Unidad didáctica 3. El e CRM.

Unidad didáctica 4. Del CRM al CRM.

Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia de CRM en la empresa.

Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia CRM para el cliente.

Unidad didáctica 7. Áreas principales del CRM.

MÓDULO 7. OPERATIVA DE LA COMPRAVENTA INTERNACIONAL.

Unidad didáctica 1. El comercio internacional. Perspectiva económica, política y jurídica.

Unidad didáctica 2. Barreras y obstáculos en el tráfico de mercancías.

Unidad didáctica 3. Fuentes de información y herramientas de búsqueda en el comercio internacional.

Unidad didáctica 4. Administración de clientes y proveedores en comercio internacional.

Unidad didáctica 5. Circunstancias que afectan al proceso de compraventa internacional.

Unidad didáctica 6. Elaboración de ofertas en comercio internacional.

Unidad didáctica 7. Organización de pedidos y facturación en el comercio internacional.

Unidad didáctica 8. Gestión administrativa del comercio internacional con medios informáticos.

MÓDULO 8. E-COMMERCE.

Unidad didáctica 1. Introducción al comercio electrónico.

Unidad didáctica 2. Principales plataformas.

Unidad didáctica 3. Diseño.

Unidad didáctica 4. Pasarelas de pago.

Unidad didáctica 5. Marco legal.

MÓDULO 9. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT.

Unidad didáctica 1. Introducción y contextualización del social media.

Unidad didáctica 2. Gestión de facebook.

Unidad didáctica 3. Gestión de instagram.

Unidad didáctica 4. Gestión de twitter.

Unidad didáctica 5. Gestión de linkedin.

Unidad didáctica 6. Gestión de youtube.

Unidad didáctica 7. Gestión de twitch.

Unidad didáctica 8. Gestión de tiktok.

Unidad didáctica 9. Publicidad social media- facebook ads.

Unidad didáctica 10. Publicidad social media- instagram ads.

Unidad didáctica 11. Publicidad social media- twitter ads.

Unidad didáctica 12. Publicidad social media- linkedin ads.

Unidad didáctica 13. Publicidad social media- publicidad en youtube.

MÓDULO 10. PROYECTO FINAL DE MÁSTER.