¿Qué quieres aprender?

▶ INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

▶ INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

Grupo Colon-IECM

Curso subvencionado online


Gratis

Duración : 8 Días

Aprenderás a examinar los aspectos que un vendedor puede mejorar en cuanto a las interacciones con los clientes a la hora de aplicar técnicas y dinámicas de escucha para tener éxito en la venta.

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Objetivos

Utilizar la herramienta de la escucha activa para comprender mejor las motivaciones y deseos del cliente para asesorarle de forma más óptima con la intención de que la venta sea exitosa.

A quién va dirigido

Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.

Requisitos

Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.

Temario completo de este curso

En este apartado podrás encontrar el temario del curso:

  1. APERTURA.
  2. AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.
  3. ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS. 3.1. Escuchar con los ojos. 3.2. Escuchar con los oídos. 3.3. Escuchar con el tacto, con la piel. 3.4. Escuchar con el gusto. 3.5. Escuchar con la nariz.
  4. NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA. 4.1. Planes de acción. 4.2. Indicadores.
  5. DINÁMICAS. 5.1. Dinámica de pegatinas. 5.2. Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”. 5.3. Dinámica:“Espalda con Espalda”. 5.4. Dinámica “Los componentes de la escucha”. 5.5. Dinámica de “El espejo”. 5.6. Dinámica “El inventario, etc.
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