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Curso de Recepcionista de Hotel

ESSAT Formacion
ESSAT Formacion

Curso Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: 1001-2000 €

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Resumen del curso

¿Sabías que la mejor recepcionista del mundo es española? España es uno de los tres países mas turísticos del mundo, y estamos orgullosos de que la mejor recepcionista del mundo también es española. Una mente organizada, actitud de servicio y una sonrisa eterna son las claves de la premiada. Se llama Sofía Barroso, tiene 27 años y acaba de ganar el trofeo que entrega una poderosa asociación internacional de directivos de hoteles. Pues sí, resulta que por primera vez en más de dos décadas la mejor recepcionista de grandes hoteles del mundo es española. Sofía Barroso tiene 27 anos y trabaja desde hace dos en el hotel Villa Magna de Madrid. Esta segoviana de gallegos superó a los otros 15 recepcionistas con los que competía por el galardón. ¿Cuál es el secreto de su éxito? «Ser resolutiva, tener carisma y empatía», responde. Por supuesto Sofía se formo muy bien y sigue haciéndolo día a día pues en esta profesión nunca se deja de aprender. Si tu mundo es el turismo, ESSAT Formación te ayuda a conseguir tu sueño. El profesorado de este curso está especializado en el sector con una amplia experiencia tanto laboral como docente. Una vez finalizada la preparación teórica a través de clases presenciales, accederás a la realización de 400 horas de prácticas profesionales garantizadas por contrato en hoteles de toda España con los que Escuela Superior de Auxiliares y Técnicos - ESSAT tiene acuerdos de colaboración concertados. Esta experiencia, además de completar tu formación y capacitarte como profesional, te será́ de gran utilidad como referencia en tu currículum vitae. Concluida su formación, el alumno estará́ preparado para realizar correctamente todas las funciones propias de una recepcionista de hotel.

Temario completo de este curso

1. Acciones comerciales y reservas

  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
  • Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

2. Recepción y atención al cliente

  • Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
  • Gestión de protocolo
  • Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

3. Gestión de departamentos del área de alojamiento

  • Procesos de gestión de departamentos del área de alojamientos
  • Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

4. Inglés profesional para turismo

 
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