Material

* TEMARIO TEÓRICO- PRÁCTICO.
- Introducción al turismo y a la hostelería.
- Legislación turística.
- Departamentos de un hotel.
- Departamentos de reservas.
- Departamento de mostrador.
- Departamento de mano corriente y caja.
- Departamento de conserjería.
- El servicio telefónico.
- Calidad de servicio y atención al cliente.
- Anexo I. Información y recursos turísticos.
* TEMARIO PRÁCTICO DE HORIZONTEL
* MANUALES INFORMÁTICA:
- Manual de Word (Procesador de textos).
- Manual de Access (Base de datos).
- Manual de Excel (Hoja de Cálculo).
- Manual de Internet.
- Cd de Office Intermedio/Avanzado.
* CURSO MULTIMEDIA DE IDIOMAS
- Inglés, Frances, Alemán o Italiano, dependiendo del nivel que tenga el alumno.