Formación Laboris

Curso de Recepcionista de Hotel (Ajustado a Certificado Profesional)

FOMENTO PROFESIONAL
FOMENTO PROFESIONAL

Curso Semipresencial en Zaragoza (Zaragoza)

Precio:

Resumen del curso

¿Te gustaría trabajar como recepcionista en un hotel? Con el plan formativo que presenta este curso te capacitarás como profesional en este campo laboral, que presenta una gran demanda, debido al enorme desarrollo del sector del Turismo y de la Hostelería.  Con este curso podrás trabajar en la recepción de un hotel como recepcionista, jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas, o información sobre recursos turísticos. No dudes en pedir más información a través de Lectiva.com.

Objetivos: - Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción. - Saber tratar las reservas. - Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes. - Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador. - Aprender el proceso de facturación y producción hotelera. - Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos. - Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería. - Manejar la información y ofertarla a los clientes. - Aprender las principales técnicas de atención telefónica. - Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

Requisitos: Este Plan Formativo está pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero sí un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel.

Temario completo de este curso

PROGRAMA FORMATIVO

MÓDULO 1: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS
Unidad Formativa 1. Gestión de Reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
Unidad Formativa 2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
Unidad Formativa 3. Comunicación y Atención al cliente en hostelería y turismo.
Examen de Evaluación 1
MÓDULO 2: RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Unidad Formativa 1. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
Unidad Formativa 2. Gestión del protocolo.
Unidad Formativa 3. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
Examen de Evaluación 2
MÓDULO 3: GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTOS
Unidad Formativa 1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
Unidad Formativa 2. Procesos de Gestión de calidad en hostelería y turismo.
Examen de Evaluación 3
Anexo Informativo
Legislación aplicada al área de pisos
IV Acuerdo Laboral Sector Hostelería
MÓDULO 4: INGLÉS
Artículos y adjetivos
Pronombres y adjetivos.
Los nombres.
Los verbos auxiliares y especiales.
Los verbos: presente y pretérito perfecto.
Verbos: pasado y futuro.
Verbos, phrasal verbs.
Adverbios y preposiciones.
Las oraciones I.
Las oraciones II.
Rutinas, expresiones útiles.
Vocabulario.
Cuaderno de Ejercicios.
Soluciones
Examen de Evaluación 4
ANEXOS
CD DE OFFICE.
CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

EVALUACIÓN
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
Cuestionarios de Auto evaluación.- Un cuestionario de auto evaluación en cada uno de los temas del curso.
Examen de Evaluación.- Que deberá enviarse al Centro para su corrección.




 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Hostelería



  • ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA

    El Doble Máster en Dirección de Hoteles y Restaurantes te ofrece la oportunidad de adquirir una formación completa en dos de los sectores de más demanda laboral en nuestro país. Con este doble ...

    Máster
    Distancia
    Consultar precio


  • ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA

    Requisitos: El acceso al máster se puede realizar a través de dos vías:•Disponer de una titulación universitaria•disponer de experiencia laboral previa mínima de tres años. En este caso, un comité ...

    Curso
    Distancia
    Consultar precio


  • ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA

    Requisitos: El acceso al máster se puede realizar a través de dos vías:•Disponer de una titulación universitaria•disponer de experiencia laboral previa mínima de tres años. En este caso, un comité ...

    Máster
    Distancia
    Consultar precio


  • ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA

    Requisitos: El acceso al máster se puede realizar a través de dos vías:•Disponer de una titulación universitaria•disponer de experiencia laboral previa mínima de tres años. En este caso, un comité ...

    Máster
    Online
    Consultar precio


  • ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA

    Una de la actividad más productiva para el establecimiento hotelero es la que corresponde al hospedaje. Aunque la presencia de un cliente interesa directa o indirectamente a cada unidad del ...

    Curso
    Online
    Consultar precio


  • Grupo Lezama

    ¿Te apasiona el mundo de la hostelería y quieres ser parte activa en la satisfacción de los clientes? ¿Has pensado en profesionalizarte en la dirección de hoteles? Con este curso de experto en ...

    Curso
    Distancia
    Consultar precio


  • CESAE Business&Turism School

    CESAE Business & Tourism School es una escuela de negocios con más de 10 años de experiencia en el sector hotelero. La formación en turismo desarrollada por la escuela consigue que todos nuestros ...

    Postgrado
    Online
    Consultar precio

Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2018 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.