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Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Más información en www.certifica.eu/hota0308/
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas. Realizar las actividades propias de la recepción. Gestionar departamentos del área de alojamiento. Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
A quién va dirigido
Principalmente, lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones, establecimientos de turismo rural, etc. También tiene salida en determinadas entidades dedicadas a la distribución turística, tales como centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.
Temario completo de este curso
· Acciones comerciales y reservas. (150 horas).
· Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos (60 horas).
· Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos. (60 horas).
· Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas).
· Recepción y atención al cliente. (180 horas).
· Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. (90 horas).
· Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas).
· Gestión de protocolo. (30 horas).
· Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas).
· Gestión de departamentos del área de alojamiento. (120 horas).
· Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas).
· Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas).
· Inglés profesional para turismo. (90 horas).
· Módulo de prácticas profesionales no laborales de Recepción en alojamientos. (120 horas) II.
Más info en www.certifica.eu/hota0308/
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