Una vez finalizado el curso, el asistente al mismo, será capaz de: • Conocer que es la Escucha Activa. • Diferenciar entre Escuchar y Oír. • Descubrir los beneficios de la escucha activa en su vida personal y profesional. • Centrar toda su atención en aquello que le dicen, bloqueando los posibles distractores. • Conocer las barreras a la escucha activa y aprender a superarlas. • Mantener aquellas posturas corporales, gestos y expresiones faciales, que facilitan la expresividad de sus interlocutores. • Manejar con relativa soltura los posibles momentos de silencio existentes en la comunicación con los demás • Reflexionar sobre la importancia que tiene adquirir estrategias de escucha activa que le permitan mantener una relación eficaz y satisfactoria con los demás (compañeros, usuarios o clientes). Sentirse escuchado, atendido y entendido es el primer paso para mantener unas relaciones interpersonales eficaces. • Demostrar a nuestro interlocutor que ha sido escuchado, atendido y entendido. • No interrumpir al interlocutor cuando hable, mirarlo y apoyar lo que se dice. • Respetar el punto de vista del interlocutor • Conocer los verdaderos sentimientos e intenciones de las personas con las que se habla.