Curso presencial
Madrid
Duración : 6 Meses
Con el programa superior en E-commerce aprenderás todos los aspectos relativos a la planificación, creación, gestión y mantenimiento de un negocio online.
Aprenderás a planificar estratégicamente y gestionar el modelo de negocio online desde el principio.
Conocerás los aspectos necesarios a la hora de plantear un negocio en internet (producto, mercado, público objetivo, competencia…) y serás capaz de desarrollar un plan integral de negocio que tenga en cuenta los aspectos más relevantes del mismo, como son los aspectos técnicos (multidispositivos -mobile), los aspectos financieros, la logística y distribución (stock), las formas de pago y la legislación vigente.
Realizarás la creación de un sitio web desde cero, eligiendo la solución tecnológica que mejor se adapte a tus necesidades, e implementarás un plan estratégico de marketing online que te permitirán posicionar, promocionar y dar a conocer tu negocio en internet.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Serás capaz de medir y analizar datos para rentabilizar tus inversiones y gestionar tu negocio eficazmente.
A quién va dirigido
Emprendedores que quieran iniciar un negocio en el nuevo marco digital o busquen proyectar su marca en internet. Directivos y empresarios que quieran ampliar o adaptar sus canales de venta a través de un e-Commerce. Ejecutivos que deseen especializarse en los entornos digitales y la venta online. Profesionales del ámbito comercial que deseen introducirse en la venta online. Diseñadores web que deseen adaptar sus sites para generar más conversiones o poder ofrecer un servicio de diseño de tiendas online a sus clientes. Desarrolladores web que deseen ampliar conocimientos en estrategia y gestión de negocios digitales. Licenciados y estudiantes en Periodismo, Comunicación Audiovisual, Publicidad, Marketing y otras carreras del sector de la comunicación que quieran complementar sus conocimientos con las técnicas más avanzadas de marketing y venta digital.
Requisitos
Nivel usuario de informática.
Temario completo de este curso
1. Introducción al Comercio Electrónico
a. Introducción al E-commerce, M-commerce y Social Commerce
b. Modelos de negocio en Internet
c. E-Commerce: Ventajas y desventajas
d. Situación del e-Commerce y m-Commerce en España y en el Mundo
e. Logística Atención al Cliente en e-Commerce
f. Modelos e-commerce: Dropshipping, Afiliación, Marketplaces, Click & Mortar, Pure Player…
g. Sistemas de Pago
h. Aspectos legales
i. Internacionalización
2. Modelo de Negocio
a. Modelos de negocio en Internet
b. Definición del Modelo de Negocio: Business Model Canvas
c. Definición de KPI's
d. Cuenta de explotación
e. Cuadros de Mando estratégicos y operativos
3. Marca, nombre y dominio
a. Nombre de la tienda online. Implicaciones en posicionamiento
b. Elección del dominio: tipos de dominio, extensiones. Implicaciones en posicionamiento, campañas e internacionalización
c. Diferencias entre tienda online multimercado y multi-tienda
MÓDULO MARKETING ONLINE
4. Introducción
a. Introducción al marketing online
b. Marketing Tradicional VS Marketing Online
c. Medios Online VS Medios Offline
d. Customer Journey de los clientes
e. Creación del Plan de Marketing
f. Definición de la estrategia
g. Planificación de campañas y acciones. La hoja de ruta
h. Medición. Definición de KPI's
i. Cuadros de mando estratégico y operativo. Tipos y ejemplos
5. Arquitectura de la Información y Usabilidad aplicados al e-Commerce
a. Introducción a la arquitectura de la información
b. Findability: Arquitectura y SEO
c. Sistemas de navegación. Tipologías
d. Organización de la información: Tipologías
e. Sistemas de etiquetado
f. Sistemas de búsqueda
g. Introducción a la usabilidad web
h. Usabilidad Y Experiencia de Usuario
i. Elementos que afectan a la usabilidad
j. Convenciones en usabilidad
k. Diseño de flujos de navegación
l. Prototipado. Del mockup al diseño final
m. Herramientas de prototipado online
n. Secciones, elementos y contenidos de un e-commerce
6. Posicionamiento SEO
7. Estrategias de Adquisición
a. Modelos de coste: CPM, CPC, PCL, CPA, Tarifa Plana, CPI...
b. Ecosistema Google. Google Adwords, Google display Network, Gmail Ads, Youtube Ads
c. Publicidad Display. Formatos, formas de contratación y medición
d. Display video. Formatos, formas de contratación y medición
e. Planificación de campañas display
f. Modelos de segmentación en campañas display: Behavioural Targeting y Retargeting, Contextual Targeting y Retargeting, Keyword Retargeting, Real Time Bidding. Ejemplos
g. El plan de medios de display
h. Publicidad nativa
8. Content Marketing
a. Cómo redactar los contenidos - los titulares
b. Cómo redactar los contenidos - los párrafos
c. Cómo organizar visualmente el texto
d. Técnicas de redacción:
i. Llamar la atención: Método AIDA
ii. Llamar a la acción: Call to Action
iii. Redacción de las páginas web: ficha de categorías, productos y servicios, información corporativa, casos de éxito y testimoniales, página de contacto, preguntas frecuentes, página 404
9. Email Marketing
- Introducción y ventajas
- Tipos de email y aplicaciones
- Creación de una campaña de email Marketing
- Las listas de distribución: bases de datos propias y externas
- Formas de captación de BBDD propias
- Tipos de bases de datos externas. Aspectos a tener en cuenta en el alquiler
- Redes de afiliación
- Métricas del email Marketing
- Campañas de SMS Marketing
- Plataformas de envío de SMS
- Métricas del SMS Marketing
- Aspectos legales en el tratamiento de BBDD
- Cómo construir un e-mail: asunto, mensaje, tono de comunicación
- Test A/B en asuntos y mensajes
- SPAM: Definición y buenas prácticas para evitarlo
- Herramientas de envío autogestionables. Algunos ejemplos
10. Social Media
- Qué es el SMO . Objetivos
- Las Redes sociales horizontales y verticales
- Gestión de Influencers
- Dinámicas y gestión de las Redes Sociales
- Monitorización y gestión de la reputación corporativa
- Tendencias en Social Media
A. Facebook
Página de empresa
Canvas para móvil
Promociones y concursos. Easypromos
Facebook Ads
i. Segmentación cualitativa
ii. Opciones de Remarketing
iii. Públicos personalizados
iv. Público similar
v. Clientes potenciales
vi. Configuración del pixel para e-commerce
vii. Tipos de de Campañas
viii. Creación de campañas con Power Editor
B. Instagram
Estrategia de contenidos
Aplicaciones para publicación de contenidos
Opciones publicitarias
C. Twitter
Cómo preparar tu cuenta para hacer publicidad
Tweets patrocinados VS Tweets promocionados
Twitter Ads. Opciones
Creación de campañas y anuncios
D. Linkedin
Opciones publicitarias
Opciones de segmentación
Creación de anuncios y posts patrocinados
11. Conversión y Fidelización
a. Ciclo de vida del cliente
b. La venta
i. Factores de la conversión
ii. Confianza de la marca y Reputación online
iii. El surtido
iv. Abandono de carrito
v. Personalización de la oferta
vi. Pricing y promociones
c. Después de la venta
i. Indicadores de clientes
ii. Rentabilidad del cliente
iii. Crecimiento de clientes
d. La fidelización
i. Objetivos de la fidelización
ii. Programas de fidelización
iii. Matrices de segmentación de clientes
e. CRO: Conversion Rate Optimization
i. Principios de la persuasión
ii. Optimización en e-Commerce
iii. Test A/B y Multivariable
12. Analítica Web
a. Composición de la etiqueta de Google Analytics
b. Funcionamiento de las cookies
c. Instalación de Google Analytics en tu e-commerce
d. Configuración del tag de seguimiento: Medición en distintos dominios, subdominios y directorios
e. Configuración de las cuentas y permisos de usuario
f. Configuración de medición de las transacciones e-Commerce
g. Configuración de Vistas, Segmentos, Objetivos, Modelos de Atribución y Filtros
h. Informes avanzados