1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
a. Concepto y visión de Estrategia
b. Los elementos de la dirección estratégica
c. Funciones estratégicas
d. La comunicación estratégica de la empresa
2. LIDERAZGO Y GESTIÓN DE EQUIPOS
a. Liderazgo hoy y ahora
b. El líder en acción: motivación y clima de equipo
c. El líder coach
3. MARKETING ONLINE
a. Las Redes Sociales y su influencia en las pymes
i. Perfil del nuevo consumidor digital
ii. Casos de éxito de pymes en Redes Sociales
iii. Radiografía del Comercio Electrónico en España.
iv. Pautas básicas para conocer a un cliente en Comercio Electrónico
b. Cómo pasar del offline al online en la pyme:
i. El diseño de una estrategia de Marketing Digital
ii. El diseño de una estrategia de Marketing Digital
iii. Gestión de la comunicación y la atención al cliente en medios sociales
iv. El diseño de nuestra identidad digital como profesionales - Perfiles en twitter y linkedin
4. GESTIÓN DE VENTAS
a. La Venta (Definición).
b. Un paseo por la mente humana
i. El cliente: necesidades, señales y adhesión.
ii. El vendedor: habilidades, conocimientos y competencias.
c. Un paseo por el mundo exterior
i. Oferta y demanda.
ii. Benchmarking: mirando a los otros.
iii. Modelos del “go to market”.
iv Competencia.
d. Gestión del proceso de venta
e. Equipos de venta
f. Clientes Vs. Potenciales
h. Red Exterior
g. Evolución del modelo de venta
i. Venta tradicional.
ii. Venta consultiva.
iii. Venta estratégica.
i. “Todos somos comerciales”:
La venta en el ADN de la organización.
j. Marketing Vs. Ventas / marketing