Curso de Gobernata de Hotel - Atención al Cliente

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425 €

Duración : 6 Meses

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El curso de gobernanta de hotel tiene como objetivo garantizar un trabajo eficaz, capacitando para la supervisión, gestión de materiales, productos de limpieza y utensilios empleados en la jornada de trabajo.

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Temario completo de este curso

1. Aspectos económicos y humanos del turismo
2. Comuicación y aención al cliente en hostelerís y turismo
3. El hotel
4. El área de alojamiento en la industria hostelera
5. El puesto de gobernanta de hotel (i)
6. El puesto de gobernanta de hotel (ii)
7. Regiduría de pisos: el puesto de camarera de pisos
8. Revisión de los procesos de limpieza y puesta a puno
9. Gestióin de protoclo
10. Prevención de riesgos laborales

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MÓDULO 1. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD FORMATIVA 1. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES UNIDAD DIDÁCTICA 1

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CONTENIDO DEL CURSO La gobernancia Organigrama de un establecimiento hotelero Relación del departamento de pisos con los demás departamentos Personal

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Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO 2.1. Introducción 2.2. Técnicas elementales de comunicación 2.2.1. Habilidades comunicativas 2.2.2. Técnicas

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