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Objetivos
Objetivos y Perfil de participantes Objetivos Profundizar en los planes comerciales como parte operativa del plan de marketing. Aprender herramientas de captación, fidelización mantenimiento de clientes/consumidores de un mercado definido. Estudiar las acciones comerciales básicas de relaciones públicas, publicidad, promoción venta personal. Analizar los distintos medios de comunicación a través de los cuales contactamos con el mercado y conseguimos los objetivos definidos. Profundizar en la organización y gestión de un equipo de...
Temario completo de este curso
LAS ESTRATEGIAS Y LOS OBJETIVOS COMERCIALES EN EL PLAN DE MARKETING
La conquista de un mercado disponible.
Búsqueda y captación de clientes disponibles.
Trabajo y fidelización de clientes que compran.
Mantenimiento y desarrollo de clientes fieles.
Herramientas de gestión comercial. Cantidad, direccionamiento y calidad de los contactos comerciales.
Objetivos comerciales.
Estrategias de comercialización: Relaciones públicas. Publicidad. Promoción. Venta personal. E-commerce.
PUBLICIDAD, PROMOCIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS
Diferencia entre publicidad, promoción relaciones públicas. El mix de comunicación.
Los diferentes medios de comunicación.
Objetivos y estrategias e la publicidad.
Objetivos y estrategias de la promoción.
Objetivos y estrategias de las relaciones públicas.
El control y presupuesto de las acciones de comunicación.
Las relaciones con la agencia de comunicación comercial.
LA GESTIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS
Misión del equipo de ventas.
Definición del perfil ideal de un vendedor en función de sus responsabilidades.
La selección de vendedores.
El desarrollo y la formación de un vendedor.
La dirección y gestión del equipo.
El plan de remuneración y motivación de un equipo de ventas.
El control y seguimiento de un vendedor.
MARKETING ON LINE
Introducción
El futuro ya está aquí
Principales técnicas
PUBLICIDAD ON-LINE
Creatividad al poder
Principales formatos
Casos
E-MAIL MARKETING
Como definir un e-mail que funciona
Principales ratios
Casos
SEO / SEM
SEO
Palabras clave
Tecnología
Relevancia
Notoriedad
SEM
Plataforma de Google
Cómo definir una campaña
Principales resultados
SOCIAL MEDIA Y LA WEB 2.0
Definición
Panorama actual
Facebook, Tuenti, Twitter y Linkedin