¿Qué quieres aprender?

Curso de Especialización de Mediación en las Organizaciones

Curso de Especialización de Mediación en las Organizaciones

Cef - Centro de Estudios Financieros

Curso presencial

Barcelona


420
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Sedes

Localización

Fecha inicio

Barcelona
Marzo 2018

Objetivos

Sensibilizar a los alumnos en el conocimiento y práctica de la mediación en el entorno laboral para prevenir y gestionar los conflictos de una forma positiva. Analizar las causas por las cuales los problemas y las diferencias se convierten en conflictos en las organizaciones. Identificar las políticas de RR. HH. que inciden en la mediación organizacional. Conocer las técnicas y herramientas de mediación. Practicar las habilidades y competencias del mediador en las organizaciones.

A quién va dirigido

Profesionales de RR.HH., empresarios, directivos o cualquier persona que esté interesada en conocer las técnicas de mediación para aplicarlas al entorno laboral.

Temario completo de este curso

LA MEDIACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
  • Tipos de conflictos en las organizaciones.
  • Estilos de afrontar el conflicto.
  • Fases de resolución de conflictos en las organizaciones.
  • Etapas y procedimientos de la mediación en las organizaciones.

LAS POLÍTICAS DE RR. HH. QUE INCIDEN EN LA MEDIACIÓN
  • Relaciones laborales.
  • Plan de igualdad.
  • Comunicación interna.
  • Análisis y descripción de puestos de trabajo.
  • Plan de acogida.
  • Evaluación del potencial.

LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
  • Tipos de comunicación.
  • Herramientas de comunicación.
  • Los problemas de comunicación como factores de creación de conflictos.

HERRAMIENTAS DE MEDIACIÓN
  • Competencias del mediador.
  • La comunicación del mediador.
  • Empatía y reconocimiento.
  • Técnicas de asertividad.
  • El arte de preguntar: preguntas poderosas.

CASOS PRÁCTICOS DE MEDIACIÓN LABORAL
Ver más